Кар'єрні сходи – яких помилок слід побоюватися? Формула кар'єри для менеджера з продажу Кар'єрне зростання менеджера з продажу

Професія менеджера з продажу виникла нещодавно. Раніше вважалося, що продавати може будь-хто і в менеджери з продажу йдуть лише ті, хто нічого не досяг в інших сферах діяльності. Але згодом стало зрозуміло, що ця думка помилкова: успішний «продажник» має бути висококваліфікованим фахівцем. І в цій професії можливе як професійне, так і кар'єрне зростання. Директор із розвитку консалтингової компанії, кар'єрний консультант Катерина Пасічник розповіла, як будується кар'єра у продажах.

Кар'єрне зростанняменеджера з продажу може рухатися за двома напрямками: вертикально та горизонтально.

Для вертикальної кар'єри найперспективніша бізнес-функція – це продажі. Співробітники, які відповідають за значущі для компанії показники, завжди на увазі. Тому, якщо є амбіції керувати не лише продажами, а в перспективі усією компанією, краще розпочати кар'єру у цій сфері.

Я також вибрала вертикальний вид розвитку кар'єри. Починала з адміністративної позиції у продажу, потім перейшла до активного продажу. Мені не подобалася моя частина роботи як менеджера з підготовки документів, що «закривають»: актів, рахунків-фактур і так далі. Хотілося продавати більше та легше, використовуючи інструменти маркетингу. Тому я почала брати додаткові маркетингові завдання, вибудовувати систему продажу. Як приклад, використовувала стратегію під назвою "підбір функціоналу". Вона дуже ефективна тим, хто хоче вертикального кар'єрного зростання. Зараз я управлінець і вирішую завдання щодо розвитку компанії, займаюся продажами, маркетингом та управлінням змінами.

Вертикальна кар'єра «продажника» може мати такий вигляд:

Керівник групи;
- керівник напряму (ця посада поєднує в собі та маркетингову діяльність);
- директор з розвитку (надання «дорогих» послуг з довгим циклом продажів);
- керівник відділу продажу;
- директор з продажу;
- аккаунт-директор.

Варіант горизонтальної кар'єри може виглядати так:

Маркетолог;
- менеджер з продукту/продуктолог;
- менеджер проекту;
- Обліковий запис;
- менеджер з лояльності (loyalty manager);
- CRM-менеджер;
- бізнес-аналітик;
- менеджер з розвитку;
- Менеджер партнерської програми.

Також можна відкрити власний бізнес або зайнятися консалтингом у сфері продажу.

Переваги професії

Якщо ви мрієте про перехід в іншу сферу, або впевнені, що хочете змін у роботі, ще раз зверніть увагу на можливості, які дає робота в продажах. Цей напрямок має багато переваг, які дозволять вам полюбити свою роботу і побудувати успішну кар'єру:

1. це найпопулярніша професія. Вакансій на ринку величезна кількість, і навіть якщо компанія не шукає нових співробітників, вона завжди готова розглянути гарного sales-менеджера;

2. найшвидше горизонтальне кар'єрне зростання. Порівняйте: за моїми спостереженнями, щоб стати головним бухгалтером чи фінансовим директором, потрібно від 8 років. До керівника відділу продажів або директора з продажу можна зрости за рік чи за три;

3. можливість спиратися на результати, оскільки ця сфера дуже прозора: зазвичай, у роботі менеджера завжди фігурують цифри, які показують результат – конверсії, обсяги, відсоток виконання плана. Зараз усі дані компаній легко перевірити в інтернеті, або отримати рекомендації колег, керівників, партнерів чи клієнтів через соціальні мережі. Але якщо результатів немає, то це може бути мінусом.

4. відсутність прив'язки до віку. Роботодавці готові брати кандидатів від 40 років та старше. Якщо кандидат вміє продавати чи керувати продажами, то вік – це додаткова перевага для деяких сфер, наприклад, консалтингу. Плюс у досвідченої та зрілої людини більше налагоджених ділових зв'язків.

5. можливість віддаленої роботи та роботи з гнучким графіком. Це зручно для жінок, тому що роботу можна поєднувати з декретом та вихованням дітей.

І найголовніше – хороший sales-менеджер відмінно заробляє! І отже, він завжди має можливість впливати на свій рівень доходу.

Приклади з життя

З дванадцяти маркетологів, які були у мене в підпорядкуванні, десять прийшли із продажу. Майже всі вважали це за свою конкурентну перевагу і часто про це згадували, особливо коли виникали розбіжності з департаментом продажів.

Один співробітник перейшов із продажу в інтернет-маркетинг. Там йому дуже допомогли навички комунікацій: він успішно переконував у своїй позиції клієнтів та керівників, які не знали чи не розуміли інструменти та результати інтернет-маркетингу, не бачили сенсу у виділенні на нього великих бюджетів. Наразі він активно виступає на професійних конференціях.

І найулюбленіший приклад: коли у працівника не виходило проявити себе як менеджер з продажу, але він не хотів йти з компанії. Йому подобалося аналізувати, розбирати клієнтську базу, канали, аргументовано сперечатися з відділом маркетингу та керівництвом про динаміку, показники та сегменти ринку. У результаті людину перевели на роботу з CRM-системою, і вона стала чудовим фахівцем з розробки програм лояльності та аналітиком продажів.

Крім роботи над результатами у продажах, покращення навичок проведення переговорів та навчання продажам, робіть таке:

1. Фіксуйте всі результати.Щоб керувати своїми здобутками, навчіться їх фіксувати. Щотижня наголошуйте, що корисного ви зробили для розвитку навичок? Як покращили тижневий результат? Що це дало вам особисто? Що це дало компанії? Вкажіть відповіді у своєму резюме чи портфоліо.

Необхідно відстежувати такі показники:

Виконання плану продажу. Sales-менеджери можуть іноді не виконувати план, але важливою є динаміка продажів;
- скорочення циклу продажів на кожному етапі вирви продажів;
- Розширення клієнтської бази;
- Збільшення розміру середнього чека - динаміка продажів постійним клієнтам;
- Середня ціна (розмір) угоди;
- дебіторська заборгованість, зокрема прострочена дебіторська заборгованість.

2. Працюйте над репутацієющоб партнери, колеги та клієнти добре відгукувалися про вас і давали хороші рекомендації.

3. Не забирайте клієнтів і не «забирайте» з собою клієнтську базу!Випадків, коли клієнти «йдуть» з менеджером, не так багато, а от потрапити до чорного списку у роботодавців точно вийде. Крім того, якщо у вас були побудовані добрі стосунки з клієнтами, якісь із них потім самі вас знайдуть. Дотримуйтесь етичності, коли переходите з роботи на роботу всередині однієї галузі.

4. Поринайте у продукт: станьте експертами свого продукту.Час "надкомунікабельних" менеджерів, які і "взимку можуть продати сніг", минає. Раніше роботодавці намагалися набирати велику кількість таких менеджерів. У результаті нас оточив потік сумнівних пропозицій, які вже не є актуальними. І ті менеджери, які не допомагають вибрати потрібну пропозицію, викликають роздратування. Такий підхід неефективний, і незабаром зміняться вимоги до посади, і на ринку будуть потрібні експерти з покращеними навичками комунікацій.

Знайти зараз добре продає, інтелігентного та вміє слухати клієнта, який розуміє свій продукт та потреби клієнта, майже нереально. Значить, вам потрібно стати таким професіоналом.

5. Розвивайте навички комунікації!Вчитеся вміти коротко, яскраво і просто висловлювати вербальні, письмові та візуальні думки, наприклад, за допомогою презентацій. Ви й самі помічали, що дуже важко втриматись на якомусь тексті тривалий час або слухати довгу мову, якщо це нудно. Тому зачепите людину якимсь цікавим фактомабо історією: будьте стислі, але пояснюйте зрозуміло. Постарайтеся намалювати людині яскравий образ у його голові – так ви краще запам'ятаєтеся.

6. Відробіть свою самопрезентацію.У вас мають бути різні заготівлі: для клієнтів та для співбесіди, для нетворкінгу та бізнес-партнерів, а також для соціальних мереж.

Кількість вакансій у сфері продажу зростає, як гриби після дощу. Згідно з даними сайтів з підбору персоналу, в останні рокиподібні пропозиції становлять до 10% усіх вакансій. Попит великий, тому компанії готові брати працювати не тільки досвідчених професіоналів, а й новачків.

З боку претендентів також спостерігається підвищений інтерес до роботи менеджера з продажу. Адже у цій сфері навіть за відсутності спеціальних знань та освіти можна розраховувати на відносно високий дохід. Крім того, часто надається можливість пройти тренінги та курси за рахунок компанії, що принесе користь для особистісного розвитку та кар'єрного зростання.

Здавалося б, ситуація взаємно вигідна: компаніям потрібні продажники, і багато претендентів не проти спробувати себе в цій сфері. Але далі все складається не зовсім гладко: до двох третин новачків розчаровуються у роботі та йдуть. Продаж - одна з тих сфер, в яких спостерігається найбільша плинність кадрів.

Чи можна заздалегідь визначити, чи підходить вам робота з продажу? Щоб не втрачати час і нерви, дайте відповідь собі на наступні кілька питань. Це допоможе зрозуміти, чи дасть вам дана робота задоволення і високий дохід.

Суперечності на поверхні

• Я товариська людина? «За словом у кишеню не полезу», «умію слухати та чути» – це про мене?

Навички комунікації, вміння розуміти інших людей необхідні менеджеру з продажу як повітря. Адже продаж - це процес досягнення домовленості, внаслідок якого кожна зі сторін має залишитися задоволеною. Хороший фахівецьвміє не тільки зрозуміти позицію, інтереси та наміри потенційного клієнта, а й відчувати його настрій, переживання, прогнозувати реакції. Якщо ви з легкістю досягаєте порозуміння з людьми, вам природно уважно слухати співрозмовника і відчувати його настрій - ці якості обов'язково допоможуть вам у роботі, і сама робота не приноситиме зайвої напруги.

• Чи люблю я допомагати іншим? Чи приносить мені це задоволення?

В ідеалі клієнт повинен сприймати вас як довіреного радника, а не хитрого пройдисвіта, який намагається нав'язати щось непотрібне. А для цього ви повинні здобути довіру клієнта, показати, що дієте в його інтересах. Щира зацікавленість, уміння розуміти та задовольняти потреби клієнта, часом неочевидні – невід'ємна частина навичок хорошого менеджераз продажу. Любите допомагати іншим? Вам не ліньки пояснювати, підказувати, спрямовувати людину, а потім ви від щирого серця радієте її успіхам? Значить, є велика ймовірність, що у сфері продажів у вас все вийде!

• Я не вважаю, що «продажник – заняття для ошуканців»? Чи немає інших морально-етичних обмежень?

На жаль, деяким людям заважають активно зростати та діяти у сфері продажу різні упередження та побоювання. Наприклад, небажання бути нав'язливим, страх отримати відмову та виглядати безглуздо, стереотипи про «нечесність» цієї діяльності. Насправді все залежить від людини: обманщик намагатиметься «нагріти руки», і це буває у всіх сферах, а чесна людина намагатиметься допомогти клієнтові. До слова: найбільша кількістьвипадків обману з одержання вигоди фіксуються зовсім над продажах, а закупівлях.

Здатність впливати

Уважно проаналізуйте, чи є у вас якості та здібності, наведені нижче. Крім ваших особистих відчуттів, чи це підтверджується результатами в житті?

• Чи можу я впливати на інших людей? Чи вдається переконувати оточуючих, захоплювати своїми ідеями?

Якщо в цьому портреті ви дізналися себе - у вас є серйозна перевага для успішної роботиу продажах! Крім цього, для впливу важливо вміти звертатися до проблем клієнта, його турбот. Переконливо показувати, що пропонований товар чи послуга справді будуть корисні для клієнта.

• Я ініціативна людина? Чи вмію я вигадувати щось нове і доводити справу до результату, незважаючи ні на що?

«Піти б раніше, зробити поменше», «Чому я повинен намагатися, колеги прохолоджуються!» - якщо ви живете за такими правилами, сфера продажу точно не для вас. Ініціативна людина схильна робити більше, ніж від неї потрібно за інструкцією, вона налаштована на досягнення результату і шукає для цього будь-які можливості.

Також важливим є вміння не тільки придумати щось нове і цікаве, але й зуміти втілити свої задуми в життя, а при виникненні перешкод - знайти обхідні шляхи і все ж таки досягти мети.

Рівень навчання.

Професійні знання, правила спілкування, робочі схеми та результативні методики – усьому цьому можна навчитися. Якщо, звісно, ​​вміти вчитися.

• Чи подобається мені освоювати нові сфери, шукати нестандартні рішення? Чи можу я вивчити великий обсяг нової інформації і відразу почати застосовувати її на практиці?

Навіть здобувши базові знання та деякий практичний досвід, успішний менеджер продовжує постійно вчитися. Адже той, хто перестає рости, незабаром перестає бути ефективним. Що ж говорити про людину, яка освоює сферу продажу «з нуля» – їй треба все схоплювати на льоту. Пробувати, робити висновки, коригувати свої дії, напрацьовувати необхідні навички. Якщо вивчення всього нового викликає у вас приплив ентузіазму, а робота над собою – здоровий азарт, то успіх не забариться.

Posted in:

Професія менеджера з продажу виникла нещодавно. Раніше вважалося, що продавати може будь-хто і в менеджери з продажу йдуть лише ті, хто нічого не досяг в інших сферах діяльності. Але згодом стало зрозуміло, що ця думка помилкова: успішний «продажник» має бути висококваліфікованим фахівцем. І в цій професії можливе як професійне, так і кар'єрне зростання. Директор із розвитку консалтингової компанії, кар'єрний консультант Катерина Пасічник розповіла, як будується кар'єра у продажах.

Кар'єрне зростання менеджера з продажу може рухатися за двома напрямками: вертикально та горизонтально.

Для вертикальної кар'єри найперспективніша бізнес-функція – це продажі. Співробітники, які відповідають за значущі для компанії показники, завжди на увазі. Тому, якщо є амбіції керувати не лише продажами, а в перспективі усією компанією, краще розпочати кар'єру у цій сфері.

Я також вибрала вертикальний вид розвитку кар'єри. Починала з адміністративної позиції у продажу, потім перейшла до активного продажу. Мені не подобалася моя частина роботи як менеджера з підготовки документів, що «закривають»: актів, рахунків-фактур і так далі. Хотілося продавати більше та легше, використовуючи інструменти маркетингу. Тому я почала брати додаткові маркетингові завдання, вибудовувати систему продажу. Як приклад, використовувала стратегію під назвою "підбір функціоналу". Вона дуже ефективна тим, хто хоче вертикального кар'єрного зростання. Зараз я управлінець і вирішую завдання щодо розвитку компанії, займаюся продажами, маркетингом та управлінням змінами.

Вертикальна кар'єра «продажника» може мати такий вигляд:

• керівник групи;
• керівник напряму (ця посада поєднує в собі та маркетингову діяльність);
• директор з розвитку (надання «дорогих» послуг з довгим циклом продажів);
• керівник відділу продажу;
• директор із продажу;
• аккаунт-директор.

Варіант горизонтальної кар'єри може виглядати так:

• маркетолог;
• менеджер з продукту/продуктолог;
• менеджер проекту;
• аккаунт;
• менеджер з лояльності (loyalty manager);
• CRM-менеджер;
• бізнес-аналітик;
• менеджер з розвитку;
• менеджер партнерської програми

Також можна відкрити власний бізнес або зайнятися консалтингом у сфері продажу.

Переваги професії

Якщо ви мрієте про перехід в іншу сферу, або впевнені, що хочете змін у роботі, ще раз зверніть увагу на можливості, які дає робота в продажах. Цей напрямок має багато переваг, які дозволять вам полюбити свою роботу і побудувати успішну кар'єру:

1. це найпопулярніша професія. Вакансій на ринку величезна кількість, і навіть якщо компанія не шукає нових співробітників, вона завжди готова розглянути гарного sales-менеджера;
2. найшвидше горизонтальне кар'єрне зростання. Порівняйте: за моїми спостереженнями, щоб стати головним бухгалтером чи фінансовим директором, потрібно від 8 років. До керівника відділу продажів або директора з продажу можна зрости за рік чи за три;
3. можливість спиратися на результати, оскільки ця сфера є дуже прозорою: як правило, у роботі менеджера завжди фігурують цифри, які показують результат – конверсії, обсяги, відсоток виконання плану. Зараз усі дані компаній легко перевірити в інтернеті або отримати рекомендації колег, керівників, партнерів чи клієнтів через соціальні мережі. Але якщо результатів немає, то це може бути мінусом.
4. відсутність прив'язки до віку. Роботодавці готові брати кандидатів від 40 років і більше. Якщо кандидат вміє продавати чи керувати продажами, то вік – це додаткова перевага для деяких сфер, наприклад, консалтингу. Плюс у досвідченої та зрілої людини більше налагоджених ділових зв'язків.
5. можливість віддаленої роботи та роботи з гнучким графіком. Це зручно для жінок, тому що роботу можна поєднувати з декретом та вихованням дітей.

І найголовніше – хороший sales-менеджер відмінно заробляє! І отже, він завжди має можливість впливати на свій рівень доходу.

Приклади з життя

З дванадцяти маркетологів, які були у мене в підпорядкуванні, десять прийшли із продажу. Майже всі вважали це за свою конкурентну перевагу і часто про це згадували, особливо коли виникали розбіжності з департаментом продажів.

Один співробітник перейшов із продажу в інтернет-маркетинг. Там йому дуже допомогли навички комунікацій: він успішно переконував у своїй позиції клієнтів та керівників, які не знали чи не розуміли інструменти та результати інтернет-маркетингу, не бачили сенсу у виділенні на нього великих бюджетів. Наразі він активно виступає на професійних конференціях.

І найулюбленіший приклад: коли у працівника не виходило проявити себе як менеджер з продажу, але він не хотів йти з компанії. Йому подобалося аналізувати, розбирати клієнтську базу, канали, аргументовано сперечатися з відділом маркетингу та керівництвом про динаміку, показники та сегменти ринку. У результаті людину перевели на роботу з CRM-системою, і вона стала чудовим фахівцем з розробки програм лояльності та аналітиком продажів.

Крім роботи над результатами у продажах, покращення навичок проведення переговорів та навчання продажам, робіть таке:

1. Фіксуйте всі результати.Щоб керувати своїми здобутками, навчіться їх фіксувати. Щотижня наголошуйте, що корисного ви зробили для розвитку навичок? Як покращили тижневий результат? Що це дало вам особисто? Що це дало компанії? Вкажіть відповіді у своєму резюме чи портфоліо.

Необхідно відстежувати такі показники:

• виконання плану продажу. Sales-менеджери можуть іноді не виконувати план, але важливою є динаміка продажів;
• скорочення циклу продажів на кожному етапі вирви продажів;
• розширення клієнтської бази;
• збільшення розміру середнього чека - динаміка продажів постійним клієнтам;
• середня ціна (розмір) угоди;
• дебіторська заборгованість, зокрема прострочена дебіторська заборгованість.

2. Працюйте над репутацієющоб партнери, колеги та клієнти добре відгукувалися про вас і давали хороші рекомендації.

3. Не забирайте клієнтів і не «забирайте» з собою клієнтську базу!Випадків, коли клієнти «йдуть» з менеджером, не так багато, а от потрапити до чорного списку у роботодавців точно вийде. Крім того, якщо у вас були побудовані добрі стосунки з клієнтами, якісь із них потім самі вас знайдуть. Дотримуйтесь етичності, коли переходите з роботи на роботу всередині однієї галузі.

4. Поринайте у продукт: станьте експертами свого продукту.Час "надкомунікабельних" менеджерів, які і "взимку можуть продати сніг", минає. Раніше роботодавці намагалися набирати велику кількість таких менеджерів. У результаті нас оточив потік сумнівних пропозицій, які вже не є актуальними. І ті менеджери, які не допомагають вибрати потрібну пропозицію, викликають роздратування. Такий підхід неефективний, і незабаром зміняться вимоги до посади, і на ринку будуть потрібні експерти з покращеними навичками комунікацій.

Знайти зараз добре продає, інтелігентного та вміє слухати клієнта, який розуміє свій продукт та потреби клієнта, майже нереально. Значить, вам потрібно стати таким професіоналом.

5. Розвивайте навички комунікації!Вчитеся вміти коротко, яскраво і просто висловлювати вербальні, письмові та візуальні думки, наприклад, за допомогою презентацій. Ви й самі помічали, що дуже важко втриматись на якомусь тексті тривалий час або слухати довгу мову, якщо це нудно. Тому зачепите людину якимось цікавим фактом чи історією: будьте стислі, але пояснюйте зрозуміло. Постарайтеся намалювати людині яскравий образ у його голові – так ви краще запам'ятаєтеся.

6. Відробіть свою самопрезентацію.У вас мають бути різні заготівлі: для клієнтів та для співбесіди, для нетворкінгу та бізнес-партнерів, а також для соціальних мереж.

Яким може бути кар'єрне зростання для менеджерів із продажу? Які менеджери відділу продажів повинні зростати горизонтально, а які можуть отримати вертикальне підвищення? Саме про це ця стаття.

Якщо ви впевнені в тому, що ваш менеджер з продажу досягає великих результатів у своїй діяльності лише з метою отримати кар'єрне зростання, ви можете зробити два способи:

1) Спосіб:

Нам якось необхідно відзначити роботу найкращого продавця. Ми даємо йому "звання" "старший продавець", "провідний продавець" або "експерт". Зміну кваліфікації можна занести до трудової книжки. Однак одного звання, як правило, недостатньо — воно має бути підкріплене матеріальною компенсацією. Зазвичай у разі оклад менеджера збільшується на 3000 -4000 рублів. Таке підвищення фіксованої частини мотивації показує співробітнику, що компанія визнає його заслуги, і навіть показує іншим менеджерам реальний прикладможливості, якщо добиватися високих результатів та підвищувати кваліфікацію.

Тепер поговоримо про те, кого треба підвищувати. Горизонтальне кар'єрне зростання отримує менеджер, який показує протягом тривалого періоду (наприклад, року) стабільно високі показникиу продажах. Також у цього співробітника має бути мінімальною або бути відсутнім зовсім дебіторська заборгованість клієнтів.

Також для ухвалення рішення про підвищення співробітника оцінюють його лояльність до компанії та враховують ступінь його мотивації, оскільки горизонтальне підвищення — це, скоріше, мотиваційний захід, ніж підвищення на посаді як таке.

До речі, якщо вас повністю влаштовує як працює менеджер і ви хочете його підвищити, не поспішайте це робити, доки не отримаєте додаткову поступку з його боку. Поставте менеджеру умови, при досягненні яких ви готові дати йому кар'єрне зростання. Наприклад, це може бути загальне збільшення обсягів продажу або зростання продажів по одному зі «складних» сегментів, продаж неліквідних товарів, наставництво чи навчання новачків, збільшення частки ринку чи кількості постійних клієнтів, зростання середнього чека чи кількості позицій щодо кожного клієнта. Однак не забувайте, що умови отримання кар'єрного зростання повинні бути досяжні, інакше ви не тільки не зможете мотивувати співробітника на досягнення поставлених показників, але й взагалі втратите цінного фахівця.

Можна також запропонувати менеджеру вступити на нову посаду, а підвищення окладу погодити після досягнення певних показників роботи. Такий варіант також добрий, оскільки визнає заслуги менеджера перед компанією і водночас змушує його «показати себе» на новій посаді.

2) Спосіб:

Нам необхідно підвищити одного з менеджерів до керівника відділу продажу, тобто забезпечити йому вертикальне кар'єрне зростання. У цьому випадку нам не скільки важливі результати продажів менеджера (досить стабільних результатів вище за середній), скільки його професійні, ділові та управлінські якості, які визначаються на основі якісних показників. Таку оцінку здійснюють керівники вищого ланки, компетентні співробітники інших відділів організації, клієнтська служба. Можна також залучати сторонніх експертів, проводити групові відбори та кейси.

Нагадаємо вам, що так просто з хорошого менеджера хороший керівник не зросте. Їм потрібно займатися, навчати, розвивати. З ним треба працювати. Необхідно навчити його планувати роботу відділу, делегувати завдання співробітникам, організовувати роботу з реалізації поставлених завдань та контролювати їх виконання.

Напевно, ви й самі знаєте, що далеко не всі успішні менеджери з продажу можуть бути добрими керівниками. Часто успішні менеджери не мають розвинених управлінських компетенцій, тому на чолі відділу продовжують так само продавати, витягуючи відділ лише за рахунок власних продажів. Тому ніяке горизонтальне та вертикальне підвищення не гарантує, що новий керівник справлятиметься зі своїми обов'язками без додаткового навчанняабо кураторства з боку вищого керівника.

Як зробити так, щоб менеджер покращував свої управлінські компетенції і не втратити його у разі відмови дати підвищення, розповість таке відео:

46.1

Для друзів!

Довідка

Затребуваність професії

Достатньо затребувана

Представники професії є досить затребуваними на ринку праці. Незважаючи на те, що вищі навчальні заклади випускають велику кількість фахівців у цій галузі, багатьом компаніям і на багатьох підприємствах потрібні кваліфіковані .

Уся статистика

Корисні статті

Опис діяльності

Робота з клієнтами - це підтримка відносин із найважливішими для фірми партнерами. Тому він повинен пам'ятати, що не можна дивитися на клієнтів лише як на джерело доходу, таке ставлення завжди інтуїтивно відчувається та відштовхує. Важливо вміти дотриматися балансу між власними інтересами та вигодою партнера.

Заробітна плата

середня по Росії:середня по Москві:середня по Санкт-Петербургу:

Унікальність професії

Досить поширена

Більшість опитаних вважає, що професію Менеджер з роботи з клієнтамине можна назвати рідкісною, нашій країні вона досить поширена. Вже кілька років на ринку праці спостерігається попит на представників професії Менеджер з роботи з клієнтаминезважаючи на те, що фахівців щороку випускається чимало.

Як користувачі оцінювали цей критерій:

Уся статистика

Яка необхідна освіта

Два і більше (два вищі, додаткова профосвіта, аспірантура, докторантура)

Для того, щоб працювати Менеджером по роботі з клієнтами, недостатньо закінчити вуз та отримати диплом про вищу професійній освіті. Майбутньому Менеджеру по роботі з клієнтамиНеобхідно додатково отримати диплом про професійну освіту після вузу, тобто. закінчити аспірантуру, докторантуру чи інтернатуру.

Як користувачі оцінювали цей критерій:

Уся статистика

Трудові обов'язки

Менеджер по роботі з клієнтами налагоджує та підтримує відносини з важливими для фірми клієнтами. Проводить презентаційні зустрічі, де укладає договори від імені компанії. Бере участь у визначенні цінової політики підприємства. Займається питаннями знижки та створенням особливих умов для партнерів. Слідкує за процесом надання товарів та послуг, дотриманням домовленості. Прогнозує можливі труднощі або запобігає їх появі оперативним вирішенням поточних проблем.

Вид праці

Винятково розумова праця

Професія Менеджер з роботи з клієнтамивідноситься до професій виключно розумової (творчої чи інтелектуальної праці). У процесі роботи важлива діяльність сенсорних систем, уваги, пам'яті, активізація мислення та емоційної сфери. Менеджери по роботі з клієнтамивідрізняються ерудованістю, допитливістю, раціональністю, аналітичним складом розуму.

Як користувачі оцінювали цей критерій:

Уся статистика

Особливості кар'єрного зростання

Успішний менеджер з роботи з ключовими клієнтами згодом може обійняти посаду керівника відділу продажу, директора з розвитку чи комерційного директора. Кар'єрне зростання, зазвичай, обумовлений кількістю вдалих угод.

Можливості кар'єрного зростання

Можливостей достатньо

Значна більшість представників професії Менеджер з роботи з клієнтамивважають, що у них достатньо можливостей для просування кар'єрними сходами. Якщо така мета у рядового фахівця є, то йому цілком реально обійняти керівну посаду у цій сфері.

Як користувачі оцінювали цей критерій: