De ce nu funcționează Tricolor HD? Televizorul Tricolor nu afișează: soluție rapidă la problemă Canalele Tricolor HD nu se afișează pe receptor

După ce au plătit integral pentru serviciile de televiziune prin satelit, abonații se așteaptă să primească ceea ce promite operatorul - o mare varietate de conținut și afișare de înaltă calitate. După ce au fost înșelați în speranța lor, încep să „tortureze” suportul tehnic Tricolor TV: de ce nu afișează unele (și uneori toate) canalele, inclusiv cele care difuzează în format HD. Să încercăm să ne dăm seama de ce se întâmplă acest lucru și cum puteți rezolva singur această problemă.

Fără plată - fără canale

Dacă un mesaj de codificare apare pe toate sau unele canale în același timp, atunci trebuie să vă asigurați, în primul rând, că abonamentul la serviciu nu a expirat. Adesea, în anul care trece din momentul plății pentru pachetul principal sau tematic, abonații reușesc să uite de „data critică” și sunt sincer perplexi cu privire la notificarea de codificare.

Ce să fac?

Pentru a exclude acest motiv, nu este nevoie să vă scotoci prin memorie, să căutați chitanțe și să vă amintiți luna și ziua ultimei reaprovizionare. Puteți obține informații complete la cont personal sau pe pagina „Verificarea abonamentelor” a site-ului oficial Tricolor TV.

Echipament învechit

Proprietarii de așa-numite receptoare „învechite” contactează cel mai adesea asistența tehnică cu întrebări despre motivul pentru care televiziunea HD și alte canale Tricolor au încetat să fie difuzate. Abonații săi știu direct că operatorul este ferm angajat în progresul tehnologic.

Li se oferă în mod persistent, sub o varietate de forme, să schimbe receptoare învechite (dar încă funcționale) cu altele noi, cu o suprataxă „favorabilă”. În special, formatul de difuzare se schimbă, ca urmare a faptului că receptoarele vechi nu pot descifra semnalul și nu pot afișa maximum o treime din canalele din cele declarate ca parte a pachetului. Nu aveți de ales aici - fie trebuie să suportați această situație, fie să predați set-top box-ul, să obțineți unul nou cu o plată suplimentară pentru schimb și să vă bucurați de cantitatea maximă de conținut.

Fără semnal - fără canale

Un alt motiv principal pentru care „ ” apare pe ecranul conectat la televizorul Tricolor (deși conținutul de calitate HD ar trebui să fie difuzat) este o eroare în setările antenei. Faptul este că televiziunea de înaltă definiție necesită parametri mai precisi pentru a recepționa un semnal de la un satelit, iar dacă se deteriorează la cel mai mic nivel, imaginea este pur și simplu „pierdută”.

Ce să fac?

Puteți verifica puterea și calitatea semnalului TV folosind meniul receptorului:

• porniți set-top box-ul de pe canalul de informații al operatorului (de regulă, acesta este primul în listă);
• apăsați butonul „F1” de pe telecomanda consolei sau accesați elementul de meniu „Instalare antenă”;
• uitați-vă la reprezentarea grafică a indicatorilor - două linii gradate vor fi situate în partea de jos pe ambele părți ale ecranului.

Este permis ca scalele să fie completate la 70% sau mai mult, în mod ideal, nivelul ambilor indicatori ar trebui să fie de sută la sută; În caz contrar, trebuie să reglați fin antena la satelit, asigurându-vă mai întâi că cauza deteriorării semnalului nu este acumularea de zăpadă, nori denși sau un copac care crește în fața casei (gard înalt).

„În modul corect” antenă satelit reglat cu ajutorul unui dispozitiv special. Dacă nu puteți face acest lucru singur, trebuie să invitați un specialist (sau, opțional, un reprezentant al unui dealer Tricolor TV).

Sfat: puteți verifica dacă este ceva în neregulă cu receptorul și nu cu antena, experimental - conectați-l într-un loc unde antena este reglată precis - cu rude, vecini sau prieteni.

Schimbarea listei

Se întâmplă adesea ca un canal preferat să dispară pur și simplu - nu poate fi găsit sub numărul obișnuit. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive:

• Tricolor TV a încetat să-l difuzeze pentru că nu a reînnoit contractul cu proprietarul său (în schimb, de regulă, apare altul);
• Locația canalului s-a schimbat și trebuie să-l cauți în alt loc.

Sfat: cel puțin o dată pe lună (sau mai bine o dată pe săptămână), este recomandat să rulați o căutare automată și să salvați setările. Puteți verifica lista de canale în pachete pe paginile de servicii de pe site-ul oficial al Tricolor TV.

Setările receptorului sunt pierdute

„Defecțiunile” în funcționarea receptoarelor TV Tricolor, ca urmare a cărora unele canale nu sunt afișate, sunt o întâmplare comună pentru mulți abonați. Mai mult, pot apărea atât după o pauză lungă de lucru, cât și după următoarea actualizare sau lucrări de întreținere.

Ce să fac?

• resetați setările receptorului la setările din fabrică și apoi căutați și salvați canale (nu selectați regiunea „Principală”; numai „Moscova +0 ore” sau „Moscova +2 ore” sunt potrivite);
• Deconectați dispozitivul de la rețea pentru câteva minute, apoi porniți-l din nou.

Sfat: dacă pașii de mai sus nu ajută, trebuie să solicitați cheile de activare să fie trimise în contul personal și să le lăsați pe unul dintre canalele criptate până la 8 ore.

Alte probleme

Când receptorul TV Tricolor afișează bannerul „Fără semnal” pe toate canalele sau pe unele canale, următorii factori pot cauza, de asemenea, probleme:

• dimensiune insuficientă a antenei - pentru recepția stabilă a canalelor Tricolor TV HD, este mai bine să alegeți o antenă cu un diametru de 600 în loc de 550 mm;
• software-ul învechit al televizorului, care „funcționează” în tandem cu modulul DRE - modul de actualizare este indicat în „Ghidul utilizatorului” pentru dispozitiv;
• reducerea sensibilității convertorului sau utilizarea unui divizor pe cablu în locul unui cap cu două ieșiri - doar înlocuirea va corecta situația;
• un smart card defect, introdus prost sau incorect (ID-ul receptorului nu este detectat pe ecranul televizorului) - scoateți-l din slot și introduceți-l după cum este necesar, iar dacă se rupe, luați-l pentru înlocuire;
• ruperea sau ciupirea cablului, contact slab al mufei antenei cu intrarea LNB de pe receptor - verificați fiecare verigă a lanțului și stabiliți-i integritatea.

Acesta este, probabil, toate sfaturile despre ce să faceți dacă televiziunea prin satelit de la Tricolor TV nu apare. De regulă, abonații Tricolor reușesc să returneze totul la locul lor singuri. În caz contrar, ar trebui să contactați specialiști - de preferință reprezentanța operatorului de satelit.

Tricolor TV este aproape cel mai larg furnizor de televiziune din Federația Rusă.

Canalele sunt difuzate în mai mult de trei duzini de regiuni, inclusiv Orientul Îndepărtatși Caucazul.

Dacă nu afișează canalul pentru care este plătit

Tricolor TV oferă posibilitatea de a utiliza diverse pachete de canale, inclusiv „Ultra HD”. Pachetul Ultra HD include canale cu calitate și claritate ridicată a imaginii. Desigur, taxa de abonament pentru un astfel de pachet de canale va fi semnificativ mai mare decât pentru un pachet obișnuit de servicii. Ca parte a pachetului obișnuit „Unificat”, există 41 de canale, disponibile și în calitate HD. Această listă include și canalul de divertisment TNT HD.

Un potențial abonat care alege „Ultra HD” sau „Single” ar trebui să țină cont de faptul că difuzarea canalelor HD este posibilă dacă receptorul de televiziune are echipamente capabile să convertească formatul 4K Ultra HD.

Datorită celor de mai sus, unul dintre motivele pentru care TNT HD nu apare pe Tricolor TV poate fi tocmai incapacitatea tehnică a receptorului de televiziune de a converti semnalul 4K Ultra HD. Astfel, un abonat, după ce a plătit pentru pachetul complet de servicii „Ultra HD” sau „Unified”, poate ajunge să se defecteze, doar pentru că are un model vechi de televizor.

Cum altfel poți rezolva problema?

Rezolvați această problemă, cu excepția modului în care să înlocuiți receptorul de televizor sau să cumpărați modul suplimentar, nu este posibilă conversia unui semnal 4K Ultra HD.

Adesea, problema de ce TNT HD nu apare pe Tricolor TV se poate datora faptului că echipamentul dumneavoastră (receptor cu un singur tuner/dual-tuner sau modul de acces condiționat Cl+) este configurat incorect sau setările sunt pierdute dintr-un motiv sau altul. controlul tău. În acest caz, singurul lucru pe care este recomandat să îl faceți singur este să reporniți echipamentul. Doar un specialist calificat poate configura corect echipamentul, așa că nu ar trebui să faceți acest lucru pe cont propriu.

Ar fi mult mai corect să solicitați ajutor de la serviciul de asistență tehnică al furnizorului dvs. de televiziune.

Puteți utiliza instrumentul care este cel mai convenabil pentru dvs., inclusiv:

• apelați prin Internet sau Skype;
• consultarea prin chat online;
• depunerea unei cereri de suport tehnic.

Principiul de funcționare al celui mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia este de a oferi multe pachete de canale, care includ soluții de calitate HD. „Nu afișează canale HD pe Tricolor TV, ce ar trebui să fac?” este o cerere de asistență populară care necesită o atenție suplimentară și poate fi corectată de la sine.

Prin înregistrarea unei serii de abonamente, utilizatorul trebuie să depună lunar o anumită sumă în contul personal pentru plata ulterioară pentru un anumit serviciu. Aplicarea imaginilor complexe în procesul de difuzare echipament tehnic poate cauza defecțiuni neașteptate, ceea ce poate cauza, de asemenea, lipsa imaginii pe canalele HD. În acest material vom lua în considerare această problemă în detaliu, vom identifica metode de diagnosticare și eliminare promptă a defecțiunii.

Ce trebuie să faceți dacă lipsesc canalele HD de pe Tricolor TV

Este destul de dificil să afli de ce nu afișează canale HD pe Tricolor TV. Motivul lipsei imaginii și sunetului poate fi o serie de defecțiuni tehnice și software pe care le puteți diagnostica singur. Cel mai mult motiv comun dispariția canalelor HD – fără plată pentru pachetul de servicii.

În acest caz, trebuie să verificați starea contului dvs., acest lucru se poate face în următoarele moduri:

• accesând secțiunea corespunzătoare a site-ului web oficial al operatorului de televiziune prin satelit;
• folosind funcționalitatea panoului de control al utilizatorului Tricolor, unde nu numai că poți să-ți vizualizezi soldul, ci și să personalizezi în plus lista de servicii oferite.

Site-ul oficial al Tricolor TV vă permite să aflați datoria din contul dvs. și să o verificați rapid. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți numărul contractului personal, al cardului inteligent sau al ID-ului echipamentului în formularul corespunzător. Numărul contractului este indicat într-o copie hârtie a documentului și poate fi pierdut, astfel încât utilizatorii folosesc în principal a doua opțiune pentru a plăti pentru servicii.

Fiecărui card inteligent sau receptor emis este atribuit un ID unic și acționează ca identificator de cont. Acest cod constă dintr-o combinație de 12 sau 14 caractere digitale, în funcție de anul de fabricație a dispozitivului.

Puteți vizualiza numărul pe card în sine sau pe partea din spate receptor

După introducerea datelor în câmpurile corespunzătoare, veți fi redirecționat către pagina de plată. Atenție, fondurile sunt inițial transferate într-un cont personal general, după care trebuie redirecționate către un anumit pachet de servicii. Utilizatorii începători ai Tricolor TV fac adesea această greșeală, ceea ce duce la blocarea unor pachete de servicii.

Puteți transfera fonduri într-un pachet de canale HD în contul dvs. de utilizator, pentru a face acest lucru:

1. Treceți prin procesul de autorizare și deschideți meniul „Abonament”;
2. Selectați pachetul necesar de canale HD și faceți clic pe butonul „Încărcare cont” sau „Plătiți”;
3. Fondurile vor fi redirecționate automat din contul general către contul de serviciu. Confirmați acțiunile dvs.

Se recomandă conectarea unui card de debit plastic pentru plata automată a serviciilor. Fondurile vor fi retrase lunar, iar sistemul va reînnoi automat serviciile. În acest fel, vă puteți proteja de blocarea forțată a televizorului.

Posibile probleme tehnice

Dacă serviciul de canal HD a fost blocat anterior, poate dura câteva ore pentru a-l reactiva, este recomandat să reporniți mai întâi echipamentul. Dacă după acest timp după plată nu s-a schimbat nimic și canalele nu sunt afișate, ar trebui să acordați atenție posibilelor defecțiuni tehnice.

Să le privim sub formă de tabel:

1. Difuzarea HD a schimbat formatul de transmisie a datelor. Această procedură contribuie la îmbunătățirea generală a calității serviciului de difuzare și necesită înlocuirea echipamentelor cu altele moderne. Acest proces are loc gratuit și este însoțit de oferte promoționale;
2. Receptorul 8306 este obișnuit în rândul clienților și utilizează un card de acces condiționat încorporat la centrul FULL HD, lucrările tehnice sau defecțiunile software la citirea cheilor de criptare pot cauza incapacitatea de a afișa canale HD. Este recomandat să reporniți dispozitivul și să resetați setările software la nivelul din fabrică;
3. Canalul necesar nu este inclus în pachetul dvs. de servicii. Informații detaliate despre planurile tarifare actuale pot fi găsite în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial sau în panoul de control al utilizatorului. Acest articol vă permite adesea să răspundeți la întrebarea: „Unde a ajuns canalul Istorie de pe Tricolor TV?”;
4. Când instalați echipamente HD noi, va fi necesară o reconfigurare suplimentară a antenei. Semnalul HD folosește protocoale speciale de criptare și decriptare. Instrucțiunile pentru configurarea manuală pot fi vizualizate în secțiunea de informații corespunzătoare a site-ului Tricolor.

Ce trebuie să faceți dacă lipsește pachetul „Unificat”.

Dacă ați pierdut canalele 2 din pachetul „Unificat” Tricolor TV, iar instrucțiunile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, contactați serviciul de asistență oficial în orice mod disponibil. Acest lucru se poate face fie prin telefon, fie folosind propriile servicii virtuale. Spuneți-vă întrebarea în mod clar și spuneți specialistului că ați pierdut canale HD și enumerați încercările pe care le-ați făcut pentru a restabili difuzarea. Consultantul vă va studia întrebarea și vă va spune ce să faceți în acest caz. Tot ce trebuie să faci este să urmezi cu strictețe instrucțiunile stabilite.

Articolul descrie modalități de rezolvare a problemelor asociate cu lipsa de afișare a canalelor tricolore de bază.

Compania Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a viziona gratuit canale TV dacă au echipamentul corespunzător. Se numesc de bază. Pachetul contine 20 de canale de televiziune scop general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format de teleshopping.

canal TV	Radio	Info	Teleshop
Canalul Unu	Vesti FM	Canal INFO	Magazinul 24
Rusia 1	Far	Promo TV
Meci	Radio Rusia	TV TV
Cultura Rusiei		Instructor TV
NTV
Canalul 5
Rusia 24
Carusel
TVC
RenTV
STS
Acasă
TNT
LUME
vineri
Stea
MUZ TV
OTR
TV3
SALVAT

Difuzarea canalelor gratuite de uz general este aprobată la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Merită să luați în considerare faptul că accesul la canalele gratuite este oferit atunci când vă conectați la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs și metodele de depanare.

Teleshoppingul permite abonaților Tricolor să facă cumpărături fără a pleca de acasă.

Motive pentru care canalele de bază nu sunt afișate

Abonații se pot confrunta cu problema lipsei de difuzare pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. O eroare este posibilă în diferite cazuri - vreme rea, eșecul setărilor, funcționarea defectuoasă a echipamentului sau defecțiunea, abonamentul a expirat. Cauzele problemelor echipamentelor sunt împărțite în categorii:

• Lipsa sursei de alimentare sau finalizarea incorectă a setărilor automate;
• Resetați setările recente;
• Instalarea incorectă a cardului inteligent;
• Date neconfirmate;
• Actualizarea software-ului nu a avut loc;
• Nu există nicio taxă pentru pachetul furnizat;
• Cablu rupt de la antenă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca abordati corect solutia. Dar uneori motivul lipsei semnalului se poate datora altor factori.

De exemplu, transmisia de televiziune poate fi întreruptă din cauza utilizării unor echipamente învechite. Atunci ar trebui să luați în considerare înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Soluția la problema lipsei de difuzare televizată a canalelor gratuite este să verifici dacă cablul este conectat corect. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui să efectuați alți pași.

Verificarea functionarii corecte a echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie să efectuați o repornire. Schema de executie:

După repornire, echipamentul revine la funcționarea normală. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe Afișați canalul de informații (ar trebui să fie afișat în mod regulat). Dacă nu există o transmisie TV pe canalul de informații, puteți aprecia că funcțiile de configurare au eșuat. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (instalate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de vizionare TV. Când reveniți la setările inițiale din fabrică, echipamentul începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schemă pentru resetarea funcțiilor de configurare:

Merită să ținem cont că în cazul sfârșitului perioadei de abonament plătit pentru tarif, lista de bază a canalelor TV este trimisă la sfârșitul întregii liste. De aceea sunt situate după canalul 100.

Dacă pașii de mai sus nu ajută, este necesar să verificați traseul cablului de la antenă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o pauză sau o încălcare a orientării, reglați antena și căutați din nou canale TV.

Actualizare software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă această operațiune nu este efectuată la timp, difuzarea canalelor TV poate fi oprită. Merită să actualizați software-ul atunci când este lansată o nouă versiune a software-ului de sistem, astfel încât să poată fi afișate alte canale.

Nu opriți alimentarea în timp ce actualizați software-ul.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii presupune că echipamentul este pornit pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Suprascrierea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la pierderea transmisiei.

Eroare la citirea cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, dispozitivul nu poate recunoaște cardul utilizat. Acest lucru se datorează instalării incorecte a cardului în cititorul de carduri, unei defecțiuni a cititorului de carduri în sine, unei discrepanțe între cardul din interior și software-ul utilizat sau unei defecțiuni a receptorului.

Citiți mai multe despre problema cu cardul inteligent - .

După ce ați verificat dacă cardul a fost introdus corect, ar trebui să apară numărul de identificare. În caz contrar, trebuie să verificați funcționalitatea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să excludeți defecțiunile receptorului.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o anterior. Pentru a le confirma, abonatul poate folosi serviciile unui cont personal de pe site-ul Tricolor sau poate efectua un apel la suport tehnic, unde operatorul poate confirma numărul de identificare și informațiile de contact.

Canalele de bază nu funcționează, canalele de informare funcționează

Dacă se afișează canalul de informații, atunci problema lipsei de difuzare TV a canalelor de bază apare din cauza neconfirmării datelor abonaților sau a invizibilității cardului inteligent. Confirmarea datelor a fost descrisă mai sus. Vizibilitatea hărții este determinată de instalare corectăîntr-un cititor de carduri de lucru. Mai sus au fost indicate informații despre rezolvarea problemei care apare din cauza incapacității de citire a cardului.

Modificarea prețului pentru pachetul de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt furnizate atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informare avertizează asupra modificărilor politicii tarifare, așa că abonatul trebuie să depună suma necesară în cont la timp.

Truc tricolor (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat în rate. Dacă se alege această metodă de plată, sumele combinate sunt plătite înainte de o anumită dată. Dacă în contul abonatului nu există fonduri suficiente, compania nu garantează difuzarea televizată a canalelor de bază.

De asemenea, dacă contractul este reziliat unilateral, utilizatorul poate pierde accesul la vizionarea canalelor TV de bază. La urma urmei, contractul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru corectitudinea difuzării canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate și problema nu este rezolvată, atunci ar trebui să contactați asistența. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.

Astăzi pe Tricolor puteți alege să vizionați unul dintre sutele de canale disponibile. Îmbunătățind constant calitatea serviciilor oferite abonaților, furnizorul oferă emisiuni în format HD. Aceasta este o imagine de înaltă definiție. Cu toate acestea, pentru a primi un astfel de semnal, echipamentul abonatului trebuie să îndeplinească o serie de cerințe. În majoritatea cazurilor, dacă nu mai afișați canale HD, puteți diagnostica cauza problemei și o puteți remedia singur, fără a contacta serviciul de asistență tehnică al furnizorului.

Nu există abonamente active

În primul rând, dacă canalele HD nu sunt afișate, ar trebui să verificați starea dvs contîn contul personal al furnizorului. Este posibil ca accesul la emisiuni de înaltă calitate să fi fost pierdut din cauza sold negativ pe cont și lipsa abonamentelor active.

Vă puteți conecta la contul personal al abonatului pe site-ul oficial Tricolor. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un ID de echipament (scris în contract, pe un smart card, pe un autocolant de pe receptor) și o parolă. Pe pagina contului personal puteți estima soldul total. Dacă este negativ, ar trebui să depuneți fonduri prin plată de pe un card bancar.

Pentru a activa pachete care conțin canale de înaltă calitate, contul personal al abonatului trebuie să aibă o sumă suficientă. Mai departe ai nevoie distribuiți fonduri pentru a activa abonamentul. Acest lucru se face în partea de jos a paginii contului personal. Abonatul trebuie să selecteze numele pachetului, suma plății și să facă clic pe butonul „Redistribuiți fonduri”.

Probleme la unitatea de antenă

încă unul problemă comună abonații care nu afișează Tricolor TV HD - setări incorecte ale antenei sau parametri de recepție slabi.

Important! Difuzarea de înaltă calitate necesită o cantitate semnificativă de transfer de date. Cele mai mici inexactități în instalarea antenei, condițiile meteorologice nefavorabile, starea proastă a deflectorului, toate acestea pot face imposibilă vizionarea canalelor HD.

În primul rând ai nevoie evaluați curățenia suprafeței plăcii și a zonei de vizualizare a acesteia.

1. Dacă există murdărie, gheață sau excremente de păsări, curățați-l.
2. Orice obiecte mari, fragmente de ramuri, frunze vechi și așa mai departe sunt îndepărtate din volumul plăcii.
3. Verificați direcția către satelit. La linia de recepție, dacă este posibil, îndepărtați toate obstacolele existente.

Evaluați starea recepției posibil folosind un banner informativ. Cum să-l apelezi exact depinde de modelul specific de receptor. Pentru unele dispozitive este suficient să apăsați succesiv butoanele roșii și albastre de pe telecomandă. Pentru alții, va trebui să comutați la canalul de informații numărul 1 sau să apăsați F1.

Receptorul afișează doi indicatori în partea de jos a ecranului. În mod ideal, citirile lor pentru recepția fiabilă a canalelor HD ar trebui să fie de 100%. Valorile minime recomandate sunt 75%. Dacă dovezile sugerează recepție slabă, merită să reglați poziția antenei. A face acest lucru manual atunci când vine vorba de televiziunea de înaltă definiție nu merită. Nu va fi posibil să obțineți acuratețea corespunzătoare. Este recomandat sa contactati o sucursala de service clienti Tricolor sau specialisti dotati cu aparatura de masura.

Sfat! Dacă problema cu calitatea slabă a recepției reapare frecvent, se recomandă îmbunătățirea parametrilor unității de antenă. Pentru a face acest lucru, placa deflector este înlocuită. Față de sistemele standard de 550 mm Tricolor, este rezonabil să instalați un produs cu un diametru de 600 mm și mai mult.

Probleme de autorizare

Dacă echipamentul abonatului nu se poate autoriza corect în rețeaua Tricolor, acesta nu afișează canale HD și apar probleme cu altele. Pentru receptoarele cu smart card trebuie să:

• opriți dispozitivul și deconectați-l de la rețea;
• scoateți cardul din slot;
• verificați starea tampoanelor de contact, ștergeți cu alcool dacă este necesar, curățați oxizii cu o periuță de dinți;
• cardul este instalat pe loc;
• receptorul pornește.

Pentru anumite modele în care cardul de acces condiționat face parte din cod sistem de operare receptor, procedura de repornire este de asemenea o prioritate. În cazuri deosebit de grave, când nu este posibilă restaurarea Tricolor HD, un set-top box cu un identificator încorporat resetați la setările din fabrică.

Lista canalelor din pachet s-a schimbat

Când verificați starea activității de abonament în contul personal de pe site-ul Tricolor, ar trebui să vă familiarizați și cu lista de canale din pachetele obișnuite. Se întâmplă ca furnizorul să oprească o difuzare separată de abonament. În acest caz, apar probleme din partea utilizatorului. Pentru a evita o astfel de situație absurdă, se recomandă să acordați atenție secțiunii „Știri” a site-ului oficial Tricolor, unde sunt publicate în mod constant anunțuri despre modificări ale programului de difuzare și o listă a canalelor din pachet.

Firmware necesar

Tricolor, schimbând protocoalele de compresie a fluxului, monitorizează în mod constant adecvarea funcțională a echipamentului eliberat clientului. Prin urmare, pentru toți receptorii fără excepție, materialele de referință și instrucțiunile de utilizare sunt disponibile pe site-ul oficial, în secțiunea „Probleme tehnice” - „Software” din meniul principal. Aici, prin specificarea modelului de receptor, puteți descărca software-ul și fișierele necesare pentru actualizarea firmware-ului.

Ca o concluzie

Dacă utilizatorul are o antenă bine montată, calitate excelenta semnal, dar receptorul este vechi - nu are rost să actualizați software-ul receptorului. Defecțiunile multor firmware vor duce la o defecțiune gravă. În plus, dispozitivul antic nu va putea decoda fluxul la o viteză acceptabilă. Prin urmare, compania Tricolor oferă o soluție unică: abonații pot mâna receptorul cu condiția ca acesta să fie inclus în lista de modele desemnate și să primească un complet nou, de ultimă generație, capabil să facă față sarcinilor moderne.