Formulele de salutare neutre din punct de vedere stilistic sunt. Eticheta de vorbire. Eufemisme. E bine că ai venit

Igoshkin Stepan

Lucrarea prezintă studiul formelor de salutare rusă și engleză.

Descarca:

Previzualizare:

pagină

1. Introducere…………………………………………………………………………………………………………..2

2. Partea principală.

2.1. Partea teoretică…………………………………………………………………………………………………3-5

2.2. Partea practică………………………………………………………….…..…..6-8

3. Concluzie. ………………………………………………………………………………..….nouă

Bibliografie. ………..…………………………………………………………….……..10

Apendice

1. Introducere

Relevanţă. Vă salutăm de mai multe ori pe zi. Fiecare conversație începe cu un salut. Prima impresie a unei persoane este cea mai memorabilă. În societate, formele de salut sunt neobișnuit de diverse. Salutul este unul dintre cele mai importante semne ale etichetei vorbirii. Ea definește relațiile dintre oameni. Prin urmare, a nu deține formulele de salut înseamnă a nu putea comunica. Formulele de bun venit sunt o secțiune obligatorie a manualelor bilingve care sunt publicate pentru turiști, sportivi și toți cei care călătoresc în țări străine. O persoană politicoasă nu trebuie doar să răspundă la un salut, ci și să folosească o formulă de etichetă specială pentru fiecare caz.

Cu formulele de salut începe adesea studiul și descrierea limbii. Rușii, britanicii, americanii își dau mâna ca gest de salut; francezii se sărută pe obraz; Școlarii englezi și americani se salută cu o exclamație de „Hei!”. Problemă: Mă întrebam ce formule de etichetă există în rusă? Studiind engleza din clasa a II-a, comparând-o cu rusă, am vrut să compar formulele de etichetă ale salutărilor. Cum și când să le aplici corect? De ce oamenii se tratează unii pe alții diferit? Stabiliți un obiectiv: A studia eticheta înseamnă în rusă și Engleză. Pe baza scopului s-au definit următoarele sarcini: 1. Studierea izvoarelor literare, descrierea stilistică a cuvintelor – salutări. 2. Analizați ce salutări verbale și non-verbale sunt folosite de elevii de clasa a IV-a, copii, adulți. 3. Luați în considerare etimologia formelor de vorbire de etichetă de salut și trageți o concluzie. 4. Elaborați recomandări pentru utilizarea formulelor de etichetă în rusă și engleză.

Obiectul de studiu: discursul elevilor școlii nr. 7 din orașul Nijnevartovsk

Subiect de studiu: cuvinte de salut în discursul școlarilor, profesorilor, prezentatorilor TV.

Metode: empirice: observare, experiment. Teoretic: căutare (studiul surselor literare, căutare de informaţii pe internet), chestionare, analiza discursului prezentatorilor TV, generalizare.

Ipoteza: Dacă atrageți atenția celorlalți asupra alegerii formulelor corecte de etichetă de salut, atunci îi puteți învăța pe oameni să comunice corect.

2. Partea principală.

2.1 Partea teoretică. Discurs și etichetă. Formule de salut.

Eticheta este un set de reguli de conduită și comportament adoptate în anumite cercuri sociale; un instrument pentru crearea unor obiceiuri puternice de a face ceea ce este necesar - respectuos, amabil, cu încredere în oameni.

Regulile de etichetă sunt foarte rezonabile și au fost elaborate în detaliu, au impus respectarea strictă. Au existat și sunt încă un număr infinit de astfel de reguli. Este nevoie de ani pentru ca copiii să învețe aceste reguli!

Prieteni, pentru orice eventualitate, iată câteva poezii despre un școlar pentru voi.

Numele lui este... dar, apropo, mai bine nu-i spunem aici.

Adesea îi este prea lene să spună la o întâlnire: „Bună ziua!”

Ar părea un cuvânt simplu, dar este timid, tăcut.

Și în cel mai bun caz, „super”, spune el în loc de „bună ziua”. (Agniya Barto)

Salutul este cuvântul cu care începe orice comunicare. Morkovkin V.V. în „Marele Dicționar universal al limbii ruse” dă conceptul acestui cuvânt ca „... cuvinte, gest, acțiune care exprimă salut la o întâlnire”, în „Dicționarul explicativ al limbii ruse” al lui Ozhegov se spune că „un salut este un discurs cu o expresie de urări de bine, un aranjament”, o definiție similară a conceptului este dată de V.I.Dal în „Dicționarul explicativ al Marii Limbi Ruse Vie”.

Multe reguli de etichetă nu au fost special compuse sau inventate de nimeni. Ele au apărut în vremuri străvechi ca forme de comunicare foarte convenabile și rezonabile. De exemplu, una dintre cele mai comune moduri de salut din lume - o strângere de mână, a ajuns până la noi de la distanța misterioasă a mileniilor. Atunci a fost o precauție rezonabilă - palparea reciprocă a mâinilor pentru a se asigura că persoana care se apropie nu avea intenții rele și arme. Acest salut este comun în Anglia, Marea Britanie și Rusia. in orice cazbritanicii dau mâna repede, fără să țină mâna altcuiva în a lor.

Cuvintele de salut trebuie pronunțate clar și distinct, în timp ce se uită la cel căruia îi sunt adresate. Se consideră indecent, atunci când salut, să privești în altă parte, să examinezi camera și alți oaspeți. Salutările sunt de obicei însoțite de un zâmbet. Salutările excesiv de tare, îmbrățișările fierbinți și sărutările trebuie evitate. Este nepoliticos să stai deoparte, și cu atât mai mult cu spatele celui care te salută. Trebuie să te întorci către persoana respectivă și să zâmbești. Doar un prost manier îl salută pe altul ținând o țigară în gură sau mestecând.

„Un început bun este jumătate din bătălie”, spune proverbul. Bună ziua!”, „Bună ziua” sau „Bună dimineața”, „Bună ziua” și „Salutări” - rostim aceste cuvinte magice de salut de mai multe ori pe zi, fără să ne gândim cu adevărat la sensul acestor cuvinte. Ți se pare că nu există nici o semnificație specială în ele, darămite magie?! Gresit! Cuvântul „bună ziua!” ca formă de salut a apărut în rusă abia spre sfârșitul secolului al XVII-lea. Până atunci, strămoșii noștri se salutau astfel: „Goy!” Cuvântul „goy” înseamnă „a trăi”, „tu” înseamnă „a mânca”. Se dovedește: „Sunt și voi trăi!” Lingviștii au găsit rădăcinile cuvântului „bună ziua” în limba proto-slavă, părintele tuturor limbilor slave. Astfel, când rușii au început să folosească cuvântul „bună”, ei au însemnat nu atât dorința de sănătate fizică și bunăstare, cât afirmația: „Trăiesc! Am un spirit sănătos, rezistență, rezistență”

Există multe moduri de a saluta în engleză. Nicio limbă străină nu a păstrat măcar ceva asemănător cu „Bună ziua”, care are o semnificație atât de profundă! Salutări „Bună dimineața!”, „Bună ziua!”, „Bună seara!” ne-au venit deja din eticheta europeană, dar nu au putut să înlocuiască genul și înțeleptul nostru rus „Bună ziua!”. Dacă vă adresați mai multor persoane deodată, ar trebui să spuneți: „Bună, tuturor!” A spune „Bună ziua tuturor” este greșit. Și în Anglia și Marea Britanie, la o recepție sau petrecere se consideră politicos să saluti mulți oameni. După ce salutați gazdele și prietenii, faceți cunoștință cu cei pe care nu îi cunoașteți. Prezintă-te și inițiază o conversație.

Sfere de utilizare a cuvintelor - salutări.

Salutările sunt foarte diverse, spre deosebire de altele. În Anglia, de exemplu, o femeie salută mai întâi un bărbat. În Rusia, fetele, spre deosebire de băieți, trebuie să monitorizeze mai îndeaproape posibilele forme de salut și răspunsurile la acestea. De exemplu, cu un bărbat sau un băiat care nu este prezentat cu ea, fata, fata nu salută. Un bărbat, un băiat salută mereu o fată, o fată în picioare. În țările europene, inclusiv Rusia, de obicei respectă următoarele reguli de salut: o femeie este întâmpinată de un bărbat; mai în vârstă – mai tânăr. În Europa, o strângere de mână este acceptată ca simbol, al cărei sens este că mâinile drepte care se strâng reciproc arată: nu există arme în ele, intențiile noastre sunt pure. Acum strângerea de mână a devenit o parte integrantă a vieții noastre.

Salutările fac parte din relațiile personale și nu ar trebui să le faci reclamă strigând pe toată strada: „Super!”, Sau: „Bună, nu te-am văzut de o sută de ani! Unde ai dispărut? si asa mai departe.

Britanicii prețuiesc spațiul personal și, de asemenea, nu le plac manifestările publice de afecțiune. Cu toate acestea, prietenii apropiați se pot îmbrățișa atunci când se întâlnesc, mai ales dacă nu s-au văzut de mult timp. Dacă vă aflați într-un loc public (de exemplu, într-o cafenea), atunci este suficient să salutați cunoscuții care trec sau care stau la masa alăturată cu un semn din cap. De asemenea, este necesar să îi saluti pe cei cărora nu ești reprezentat, dar pe care îi întâlnești aproape zilnic, de exemplu, un bibliotecar, un îngrijitor, vecini. Nu trebuie să uitați de salut, sub nicio formă, chiar dacă întâlnirea a fost întâmplătoare, chiar dacă vă grăbiți sau vă întâlniți pe stradă.

Clasificarea formulelor de salut de etichetă

Sunt cunoscute și folosite diverse salutări, care diferă prin colorarea stilistică și gradul de prevalență.

Buna! Buna! Bună ziua! Buna dimineata! Bună seara!(neutru din punct de vedere stilistic, adecvat în orice cadru și cu o natură diferită a relației dintre cei care comunică). Nu există niciun cuvânt de salut în limba engleză: „Hello (-those)!”

Salutul „bună ziua” este o formă imperativă a verbului, care s-a format până la sfârșitul secolului al XVII-lea din ture descriptive, precum „îți poruncesc să fii bine”, „îți doresc sănătate”, etc. Am ales. sus aceleași cuvinte rădăcină: salut - sănătos - sănătate-e - sănătos-at. Toate aceste cuvinte au o rădăcină comună - sănătos - /-sănătate-. / Apoi am aflat sensul exact al cuvântului „bună ziua” în dicționarul Berezovich: „Bună ziua (bună ziua)” este un cuvânt care este folosit la o întâlnire ca expresie de salut în limba rusă. Cu toate acestea, sensul real al cuvântului este o dorință de sănătate. La fel ca „Îți doresc numai bine”, a fost obișnuit din cele mai vechi timpuri și a fost considerat un gest de respect în momentul salutării. Expresia provine din cuvântul „bună ziua” – a fi sănătos, a exista în siguranță.

Salutari!(oarecum arhaic, cu un strop de solemnitate, potrivit într-un cadru oficial);

Hei! Salut! (colocvial, familiar, adecvat într-un cadru informal).Cuvântul „bună ziua” constă din două părți: „la” + „umed”. Prima se găsește în cuvintele „mângâiere”, „aplecare” și înseamnă apropiere, apropiere de ceva sau de cineva. Al doilea este în cuvintele „sfat”, „răspuns”, „mesaj”... Spunând „bună”, ne arătăm apropiere (și într-adevăr, ne adresăm doar persoanelor apropiate în acest fel) și, parcă, transmitem vești bune altcuiva.

Salut! (colocvial colocvial, ironic glumeț, posibil doar într-un cadru informal, între vorbitori care sunt în relații amicale);

Hai! Buna ziua (împrumutat din engleză, aparținând jargonului tinerilor, adecvat într-un cadru informal în prezența relațiilor informale dintre cei care comunică).

În urma filmelor occidentale, în Rusia a devenit la modă atunci când se întâlnesc, ca un salut, să se îmbrățișeze și să se strângă pe obraji, întinzând buzele și imitând un sărut.

2.2. Partea practică.

Studiu experimental al folosirii cuvintelor - salutări.

La studiul meu au participat școlari din orașul Nijnevartovsk, de la MBOU „Școala Gimnazială Nr. 7”, 105 elevi din clasa a IV-a. La întrebarea „Trebuie să salut la o întâlnire?” 100% dintre elevi au răspuns „da”. Se dovedește că și tonul frazelor de salut de etichetă contează, 72% dintre respondenți au confirmat acest lucru. Am observat că oamenii se salută diferit atunci când se întâlnesc, școlarii folosesc aceleași cuvinte de salut în discursul lor, profesorii – alții, adulții de pe stradă – pot să-și spună și ei altfel de salut. Și în chestionar, elevii au fost nevoiți să aleagă acele fraze de salut pe care le folosesc în discursul lor, iar din moment ce toți elevii studiază limba engleză, au fost nevoiți să aleagă și fraze în limba engleză. Practic, acestea au fost frazele: „Bună!”, „Bine ați venit!”, „Bună!”, „Bună!”, „Bună!”, „Genial!” în rusă și în engleză - „Bună ziua!”, „Bună ziua!”, „Bună ziua! De asemenea, am fost mulțumit că elevii pot alege dintre formulele de vorbire de politețe: fraze de salut, fraze de rămas bun, fraze de recunoștință. Însă studenții nu au putut răspunde la întrebarea despre modalitățile non-verbale de salutare, doar o treime dintre elevi (din 105 persoane) s-au oferit să întâmpine cu o strângere de mână (9 persoane), un semn cu mâna (9 persoane), o da din cap (11 persoane). De asemenea, elevii au fost nevoiți să rezolve o problemă de etichetă, căreia elevii nu au făcut față, din păcate. Doar 3 persoane din 105 au sugerat soluția corectă la această problemă, toate celelalte au avut o soluție greșită.

Pe baza rezultatelor chestionarului, putem concluziona că toți elevii se consideră oameni politicoși, manierați și prietenoși. Dar nu toți elevii înțeleg cum și cu cine să salute corect.

La începutul cercetării mele, când am început să ascult mai atent discursul celorlalți (și, mai ales, al colegilor de clasă), am fost atent la modul în care se salută atunci când se întâlnesc: „Bună”, „Bună”, „ Bună, „Salut”, „Grozat”. Adolescenții din Anglia folosesc cuvântul« Salut!" este un salut foarte informal. O combinație de salut (bună) și tu (tu). Se traduce prin „Bună, ce mai faci?”. Și școlarii din Anglia își spun „Bună!”, „Bună!”, ceea ce înseamnă „Bună”. Vă puteți saluta în moduri non-verbale, de exemplu, o palmă pe umăr, pe spate. Aici, în Anglia, bătutul pe umeri sau pe spate și alte gesturi similare sunt considerate lipsite de tact.

Când am venit la lecția de engleză, era după-amiaza, i-am salutat profesorul „Bună ziua!” , deoareceîn Anglia există salutări în funcție de momentul zilei: „Bună dimineața!” (vorbim până la prânz), „Bună ziua!” (de la prânz la 17.00-18.00) și „Bună seara!” (după ora 18.00).

De asemenea, am decis să fac un alt experiment și am observat cum adulții și profesorii din școala noastră se salută atunci când se întâlnesc. Unii spun „Bună ziua”, „Bună ziua!”, „Bună ziua!”, „Bună ziua!”. Am concluzionat că salutul ales depinde de gradul de comunicare a acestora, de vârsta și poziția interlocutorului.

Am analizat sloganurile de bun venit pe care le-am observat în unele locuri publice. În 2011, familia mea a participat la un eveniment sportiv din oraș dedicat Zilei Familiei. Aveam atunci 6 ani și nu puteam citi încă, dar se dovedește că pe perete era un slogan pentru a saluta toate echipele „Bună ziua participanților la competiție!”. (Anexa II, figura 1) Și când m-am dus la Grădiniţă, la care frecventează sora mea mai mică, am observat sloganurile care se află imediat la intrarea în clădire (sloganul „Bună ziua!”, cu o săgeată drept înainte) și în creșă – grupul (sloganul „Bun venit!”. (Anexa IV, Figura 1 ,2,3,4) De asemenea, în timp ce mă plimbam cu mama în Nijnevartovsk, am văzut un semn de bun venit „Bun venit!”, care era situat chiar în fața intrării în cafeneaua „U Taisiya”, de lângă centrul sportiv și de divertisment „Jump” (Anexa V, figura 4) Am înțeles că vizitatorii sunt întotdeauna bineveniți în această cafenea și angajații cafenelei, astfel, invită toată lumea să vină la ei.

Mama mea lucrează în orașul Megion ca profesoară de limbi străine la o școală. Și așa am observat un slogan de bun venit în această școală, în interiorul școlii, lângă vestiare. Cuvintele de salut au fost scrise pe el în multe limbi ale lumii. Am recunoscut printre ei salutări în rusă, engleză și germană. Cel mai mare salut a fost cuvântul „Bună ziua” scris culoare aprinsa. Am înțeles că copiii, părinții și toți adulții sunt întotdeauna bineveniți la această școală (Anexa V, Figura 1). Și în altul instituție educațională orașul Megion, eu și mama am observat un alt slogan de bun venit la intrarea în școală, pe care scria „Bine ați venit!” Este imposibil să treci pe lângă un asemenea slogan, după părerea mea. (Anexa V, figura 2.3)

Un fapt interesant a fost când am venit în vizită și am văzut un covor pe holul prietenilor noștri, pe care era o inscripție în limba engleză „WELCOME”. Am recunoscut imediat această inscripție și am tradus-o. „Bine ați venit”, mi-am dat seama că oaspeții sunt întotdeauna bineveniți în această casă și că proprietarii acestei case sunt oameni amabili, primitori, prietenoși. (Anexa VI, Figura 1,2,3)

Și, de asemenea, am întâlnit recent o astfel de situație de vorbire: am sunat un prieten pe telefonul său de acasă, tatăl lui a ridicat telefonul, l-am salutat firesc și iată o surpriză mă aștepta:

Buna! Am spus si am auzit raspunsul: Da". Sau așa am sunat un alt prieten de-al meu: „ Bună seara !" Am spus și ca răspuns am auzit: Drăguț!" Dar acest lucru este greșit! Pentru că aceste fraze nu corespund nici normelor sintactice, nici stilistice și, de asemenea, încalcă regulile de etichetă de vorbire. La urma urmei, replica da ' funcționează ca un răspuns la o întrebare. Dar nu am pus nicio întrebare și, firește, mă așteptam doar la un salut la salutul meu, dar nu a urmat. Nu s-a auzit salutul meu! Astfel, s-a încălcat eticheta de vorbire, așa că am experimentat un disconfort emoțional asemănător cu ceea ce poate experimenta o persoană când își întinde mâna pentru o strângere, când această mână, voluntar sau involuntar, nu a fost observată. Deci combinatii:Bună ziua! Buna dimineata! si buna seara!sunt stabile și indecompuse și acționează ca un salut numai în plină forță. Cât despre Anglia,Dacă vorbești cu prietenii tăi sau cu alte persoane pe care le cunoști bine, poți scurta aceste expresii la omologii lor informali: „Dimineața!” („Dimineața!” În loc de „Bună dimineața!”) și „Seara!” („Seara!” în loc de „Bună seara!”).

Citind cărți, am observat că în basme și epopee, eroii salută foarte des câmpul, râul, pădurea, norii. Cred că și asta este corect!

Am decis să văd oameni interesanți care lucrează la televizor. Am analizat discursul prezentatorilor TV și corespondenților emisiunilor de dimineață, după-amiază și noapte, precum și discursul oamenilor de rând care au fost intervievați. Dimineața, prezentatorii TV spun „Bună dimineața!”, După-amiaza - „Bună ziua!”. Salutul televizat: „Noapte bună!” Apariția sa este asociată cu apariția unei noi realități - televiziunea de noapte. Prezentatorii TV au început să folosească acest salut sub influența descompunerii formulelor de etichetă:Buna dimineata! Bună ziua! Bună seara!,mai târziu a fost preluat de telespectatori care puneau întrebări în direct pe emisiune noaptea. În ceea ce privește televiziunea britanică, nu există o astfel de expresie în limbajul jurnaliștilor și prezentatorilor TV. Emisiunile TV de noapte încep cu salutul „Bună seara” (bună seara, tradus). În limbile europene, o formulă similară este folosită special pentru despărțire și nu pentru salut: în engleză, „noapte bună” (noapte bună, în traducere), adică corespunde standardului rusesc: „noapte bună!”

„Salut de televiziune” care există în Rusia contrazice regulile de etichetă stabilite în diferite limbi și este în sine un fel de incident, o inovație lingvistică dubioasă, cu toate acestea, funcționând deja într-un anumit domeniu de comunicare. Astfel, salutul devine ca un rămas bun sau o urare.

Se dovedește că nu numai vorbire orală oamenii folosesc cuvinte – salutări, dar și în scris și în viața de zi cu zi. Aici, de exemplu, în corespondența într-un oraș din rețea, unii părinți se adresează mamei mele, o profesoară, „Bună ziua!”, Pentru că nu știu când profesorul le va citi scrisoarea.

3. Concluzie

Printre regulile de etichetă se numără cei a căror semnificație și origine acum, în vremea noastră, este deja greu de înțeles. De ce își dau oamenii prenumele când se întâlnesc? De ce bărbații (tineri, băieți) își scot pălăria când se întâlnesc și salută? Această regulă este explicată în moduri diferite. Cel mai adesea, pentru diferite „de ce” primim un singur răspuns: este acceptat! O persoană educată trebuie să cunoască obiceiurile, să respecte înțelepciunea strămoșilor cuprinse în aceste obiceiuri și să urmeze normele tradiționale de comportament.Sosind într-o țară nouă, de exemplu, ar trebui să vă familiarizați întotdeauna cu regulile și reglementările de etichetă în avans.

Scriitorul englez din secolul al XVIII-lea Oliver Goldsmith, în The Citizen of the World, sau Letters from a Chinese Philosopher, a scris că, deși fiecare țară are propriile ceremonii, adevărata curtoazie este aceeași peste tot și se naște din bunul simț și bunătate. Potrivit creatorului Gulliver – Jonathan Swift, „cel care face de rușine cel mai mic număr de oameni are bune maniere”.

În orice caz, trebuie amintit că salutul caracterizează gradul de politețe și politețe ta față de ceilalți și, în consecință, le permite celorlalți să te trateze în același mod în care îi tratezi tu.

După ce am studiat materialele teoretice, am analizat vorbirea colegilor de clasă, profesorilor, adulților, am ajuns la următoarea concluzie: Cuvântul este un fenomen uimitor. Dacă o persoană te salută și în același timp zâmbește, tu, ca răspuns la un zâmbet și un ton plăcut al vocii, nu zâmbești înapoi și taci? Improbabil!

Pe baza rezultatelor acestui studiu, se poate concluziona că formulele de etichetă ale saluturilor sunt diverse. Rezultatele studiului și observațiile mele au arătat că nu toți elevii au formule de vorbire de etichetă. Majoritatea covârșitoare din discursul lor nu le observă și nu toată lumea înțelege necesitatea lor. alegerea potrivita. Astfel, ipoteza pe care am înaintat-o ​​la începutul lucrării noastre poate fi considerată dovedită. Sarcinile au fost finalizate. Am înțeles subiectul cercetării mele: ar trebui să te străduiești să fii o persoană politicoasă și nu doar să răspunzi la un salut, ci să folosești o formulă de etichetă specială pentru fiecare caz în răspuns. Prin urmare, a nu deține formulele de salut înseamnă a fi străin pentru toată lumea, a nu putea comunica.

Lista literaturii folosite

1. Basko N.V. Dicţionar de expresii. De ce spunem așa? (clasele 1-4) - M .: AST - CAIET DE PRESA, 2015.-184s.: ill.
2. Berezovich E.L., Galinova N.V. Dicționar etimologic al limbii ruse. - M.: AST-PRESS BOOK, 2011.- 304 p.
3. Zotova S.V. Dicţionar universal. Cum să scrii și să vorbești corect?

(clasele 1-4) - M .: AST-PRESS BOOK, 2015.-208s.: ill.

1. Ivanova V.V. Etichetă și antietichetă: o carte pentru tinerii stilați. - M.: Labirint-K, 1999, 384s.
2. Morkovkin V.V., Bogacheva G.F., Lutskaya N.M. Dicționar universal mare al limbii / statului rus. in-t rus. lang.im. A.S., Pușkin.- M.: AST-PRESS BOOK; 2016.-1456s
3. Morozova O.V., Rein N.V. Cunosc lumea: Etichetă, obiceiuri, mod de viață: Enciclopedie. - M .: Editura AST SRL: Editura Astrel SRL, 2002. - 464 p.: ill.
4. Nesypova N.M. Dicționar explicativ al limbii ruse”: un ghid pentru studenți / Ed. T.G. Ramzaeva. - M.-Iluminismul. - 1989. - 79c.
5. Ozhegov S.I. Dicționar al limbii ruse / ed. Ushakova D.N., ed. a XIV-a. M, 1999
6. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Dicționar explicativ al limbii ruse: 80.000 de cuvinte și expresii frazeologice / Academia Rusă de Științe. Institutul Limbii Ruse. V.V.Vinogradova. -ed. a IV-a, completată. - M.: SRL „A TEMP”, 2013.- 874s.
7. Pankeev I. A. Enciclopedia de etichetă pentru copii. Ed. a II-a, rev. si suplimentare - M.: OLMA-PRESS, 2002. - 382 p.
8. Popova T.V., Zaikova E.S. Dicționar de construcție a cuvintelor morfemice al limbii ruse - M., AST - CARTEA DE PRESA, 2014.-72s.
9. Chudakova N.V. Eticheta de la A la Z-M .: Editura Firma SRL AST, 1998.
10. Shalaeva G.P., Zhuravleva O.M. „Marea carte a regulilor de conduită pentru copiii bine educați”. - Moscova: AST: SLOVO, 2013.- 496s.: ill.

REFERINȚE

1. Resurse de internet.

Anexa I

Există, de asemenea, o sărbătoare mondială specială dedicată salutărilor. Din 1973, este sărbătorită anual pe 21 noiembrie. Sărbătoarea a fost inventată de frații americani Michael și Brian McCormack. Este suficient să salutați 10 străini în această zi - și ați marcat-o. În Rusia, nu toată lumea știe despre această sărbătoare.

Anexa II

Poza 1

Participarea familiei mele la evenimentul orașului dedicat Zilei Familiei

Anexa III

Toți câinii bine crescuți, - spuse cu severitate teckelul, - ar trebui să se salute când se întâlnesc. A saluta înseamnă a spune „bună ziua”, „bună ziua” sau „bună ziua” – și a da din coadă! (A. Usachev)

Vă sunt foarte recunoscător,-

Extraterestrul va spune.-

Și o salutare prietenoasă

Trimit un răspuns imediat! (A.Usachev)

Anexa IV

Figura 1 Figura 2

Grădinița „Rândunica” orașul Megion (la intrare).

Sora mea mai mică Victoria vizitează această grădină.

Figura 3

Figura 4

Înainte de a intra în creșă, grupul surorii mele mai mici.

Anexa V

Poza 1

Slogan de bun venit în MAOU „Școala Gimnazială Nr. 9” din orașul Megion (etaj 1)

(aici am studiat clasele 1 si 2, iar mama lucreaza si ca profesoara)

Figura 2

Și am găsit un astfel de salut la intrarea în MBOU „Școala Gimnazială Nr.2” a orașului Megion. Elevii, părinții și profesorii sunt întotdeauna bineveniți aici! Fig.3

Figura 4

Snack bar Snack bar "La Taisiya" - ospitalier

O instituție ai cărei angajați sunt mereu

Vizitatorii sunt bineveniți!

Și expresia „Bine ați venit”

Toată lumea este binevenită la cafenea.

Anexa VI

Poza 1

Covoarele cu inscripția „Bine ați venit” în engleză pentru holul de sub ușă (obișnuit în Rusia) servesc ca semn de ospitalitate.

Aproape toată lumea înțelege ce scrie pe covor.

Figura 2 Figura 3

Anexa VII

Anexa VIII

Rezolvarea problemei de etichetă în chestionarul pentru elevii clasei a IV-a.

În ziua liberă, Petya și-a întâlnit profesorul, care se plimba și vorbea despre ceva cu o femeie necunoscută lui Petya.

Salut Elena Leonidovna! strigă Petya.

Profesorul a răspuns salutului lui Petya, dar în același timp l-a privit cu severitate.

De ce credeți?

Este necesar să salut străinii?

Răspuns. Profesorul, cu privirea ei severă, i-a spus lui Petya clar că ar trebui să le salute pe ambele femei, și nu doar pe profesorul său.

1. Salutările fac parte din relațiile personale și nu ar trebui să le faci reclamă strigând pe toată strada: „Super!”, Sau: „Bună, nu te-am văzut de o sută de ani! Unde ai dispărut? si asa mai departe. Britanicii prețuiesc spațiul personal și, de asemenea, nu le plac manifestările publice de afecțiune.
2. De asemenea, este necesar să îi saluti pe cei cărora nu ești reprezentat, dar pe care îi întâlnești aproape zilnic, de exemplu, un bibliotecar, un îngrijitor, vecini.
3. Buna! Buna! Bună ziua! Buna dimineata! Bună seara! (neutru din punct de vedere stilistic, adecvat în orice cadru și cu o natură diferită a relației dintre cei care comunică). Nu există niciun cuvânt de salut în limba engleză: „Hello (-those)!”
4. În Rusia, fetele, spre deosebire de băieți, trebuie să monitorizeze mai îndeaproape posibilele forme de salut și răspunsurile la acestea. De exemplu, cu un bărbat sau un băiat care nu este prezentat cu ea, fata, fata nu salută. Un bărbat, un băiat salută mereu o fată, o fată în picioare
5. În țările europene, inclusiv Rusia, de obicei respectă următoarele reguli de salut: o femeie este întâmpinată de un bărbat; mai în vârstă – mai tânăr.
6. În Europa, o strângere de mână este acceptată ca simbol, al cărei sens este că mâinile drepte care se strâng reciproc arată: nu există arme în ele, intențiile noastre sunt pure. Acum strângerea de mână a devenit o parte integrantă a vieții noastre.
7. Dacă vă aflați într-un loc public (de exemplu, într-o cafenea), atunci este suficient să salutați cunoscuții care trec sau care stau la masa alăturată cu un semn din cap.
8. Cuvintele de salut trebuie pronunțate clar și distinct, în timp ce se uită la cel căruia îi sunt adresate. Salutările sunt de obicei însoțite de un zâmbet.
9. Salutările excesiv de tare, îmbrățișările fierbinți și sărutările trebuie evitate.
10. Este nepoliticos să stai deoparte, și cu atât mai mult cu spatele celui care te salută. Trebuie să te întorci către persoana respectivă și să zâmbești.
11. Doar o persoană prost maniere salută o altă persoană ținând o țigară în gură sau mestecând.

O.A.KRYLOVA

doctor în filologie,

Profesor al Departamentului de Lingvistică Generală și Rusă

Facultatea de Filologie

Universitatea de prietenie a popoarelor din Rusia,

Vă voi împărtăși câteva observații asupra fenomenului de vorbire care s-a răspândit în ultima perioadă, care necesită înțelegere și evaluare din punct de vedere al sintaxei, pragmaticii și culturii vorbirii.

Este bine cunoscut faptul că limbajul se dezvoltă și în procesul dezvoltării limbajului normele limbajului se schimbă treptat. Cu toate acestea, este la fel de bine cunoscut faptul că normele limbaj literar sunt de natură conservatoare. Dacă tot ceea ce apare în vorbire ar fi recunoscut imediat și imprudent ca normativ, nu am avea o limbă literară în general, întrucât limbajul literar este rezultatul unei selecții atente și îndelungate a mijloacelor lingvistice. Idealul lingvistic, după expresia aptă a lui A.M. Peshkovsky, este singurul dintre toate idealurile care se află în spate, adică, stăpânind limba literară, ne străduim să vorbim ca cei mai buni scriitori, profesorii noștri, părinții - într-un cuvânt, reprezentanții generației mai în vârstă au vorbit.

Din aceste poziții, vom lua în considerare acel fragment de etichetă de vorbire rusă, care este asociat cu actul de vorbire al salutului. Sunt cunoscute și folosite diferite salutări în rândul vorbitorilor nativi ai limbii ruse, care diferă prin colorarea stilistică, gradul de prevalență și domeniile de funcționare, dar în același timp fiind exact salutări:

Buna! Buna! Bună ziua! Buna dimineata! Bună seara! (neutru din punct de vedere stilistic, adecvat în orice cadru și cu o altă natură a relației dintre comunicanți);

Salutari! (oarecum arhaic, cu un strop de solemnitate, potrivit într-un cadru oficial);

Hei! Salut! (colocvial, familiar, adecvat într-un cadru informal, în prezența unor relații informale între vorbitori);

Salut! (colocvial, redus, ironic glumeț, posibil doar într-un cadru informal, între vorbitori care sunt în relații amicale);

Buna! Hai! (împrumutat din engleză, aparținând jargonului tinerilor, adecvat într-un cadru informal în prezența relațiilor informale dintre cei care comunică).

Din punct de vedere al sintaxei, toate aceste salutări nu sunt propoziții în sens gramatical, întrucât sunt lipsiţi de sensul gramatical al predicativităţii (corelarea cu planul modal-temporal); dar cu siguranță sunt unități comunicative (comunică). Asemenea comunicări (numite uneori rude) nu servesc la transmiterea vreunei informații interlocutorului, nu pentru a încuraja pe cineva să acționeze și să nu solicite informații, cum ar fi propoziții obișnuite declarative, motivante și interogative, ci sunt o reacție la situația sau cuvintele interlocutor. Eticheta de vorbire rusă cere ca la salut să se răspundă și cu un salut. A nu răspunde interlocutorului la salutul său, a-l ignora înseamnă a arăta lipsă de respect față de interlocutor, ceea ce este o încălcare nu numai a etichetei de vorbire, ci și a normelor etice acceptate într-o societate culturală.

Faptul că toate rudele de mai sus sunt exact salutări este dovedit, în special, de interschimbabilitatea lor (desigur, sub condiția omogenității lor stilistice sau neutralității stilistice); de exemplu:

1) - Salutări!

- Buna ziua!

2) - Salut / cei!

- Bună ziua!

3) - Bună!

4) - Bună dimineața!

- Hei!

5) - Bună!

- Hei! - etc.

Recent, a devenit destul de frecventă o situație de vorbire asemănătoare următoarei: suni un prieten, fiul (sau fiica) acestuia ridică telefonul, iar tu, înainte de a cere să-l suni pe prietenul tău, îi saluti firesc pe cei care au răspuns la telefon. Și aici vă așteaptă o surpriză:

- Buna ziua! - spui și auzi ca răspuns:

- Bună seara! - spui tu, iar răspunsul este:

- Drăguț!

Reacția naturală este o stare de șoc ușor care te face să îngheți pentru o clipă. În funcție de starea ta de spirit (și caracter), fie repeți salutul cu presiune, căutând o întoarcere Bună ziua! sau Bună seara!, sau doar cereți să suni numele pe telefon.

De ce răspunsurile precum „Da” și „Amabil!” într-un act de vorbire de salut șochează apelantul? Pentru că nu corespund nici normei sintactice, nici stilistice și, de asemenea, încalcă regulile de etichetă de vorbire. Cum se poate dovedi acest lucru?

În mod normal, expresia relativă „Da” funcționează ca răspuns la o întrebare. Dar, la urma urmei, apelantul nu a pus nicio întrebare și, firește, el așteaptă doar un salut la salutul său, dar nu a urmat. Expresia „Bine!” - aceasta nu mai este o rudă, ci o propoziție care este în normă sau, de asemenea, un răspuns la o întrebare (dar incomplet, ca în cazul, de exemplu: Ivan Kuzmich este o persoană bună? - Amabil!, Sau un mesaj de confirmare precedentul, ca într-un dialog: Ivan Kuzmich, după părerea mea, un om amabil.- Amabil!). Dar nu a existat nicio întrebare, niciun mesaj care să aibă nevoie de un răspuns sau de o confirmare și, ca și în primul caz, apelantul ca răspuns la salutul său nu a auzit salutul așteptat. În ambele cazuri, ceea ce s-a întâmplat în pragmatică se numește eșec de comunicare.

Salutul vorbitorului a fost de fapt ignorat: ca răspuns, el nu a auzit un salut, ceea ce înseamnă că eticheta de vorbire a fost încălcată, astfel încât vorbitorul a experimentat un disconfort emoțional, similar cu ceea ce poate experimenta o persoană care a întins mâna pentru o strângere când această mână nu a fost observat voluntar sau involuntar.

Ce replici Da și Kind! nu pot fi interpretate în niciun fel drept salutări, poate fi confirmată și prin faptul că nu se caracterizează prin interschimbabilitatea despre care am discutat mai sus; Astfel, este imposibil să ne imaginăm un astfel de schimb de „salutări” precum, de exemplu:

1) - Amabil!

- Buna ziua!

- Drăguț!

3) - Bună!

- Drăguț!

Sau in sfarsit:

4) - Amabil!

- Drăguț!

În plus, combinații Bună ziua! (Bună dimineața! și Bună seara!) sunt stabile și necompuse și acționează ca un salut doar în întreaga lor compoziție. Puteți încerca să explicați utilizarea numai a primului ca salut

parte din aceste combinații prin efectul legii economiei eforturilor de pronunție, dar chiar și în acest caz se dovedește că interlocutorul a încălcat și norma de limbaj, distrugând în mod inutil o combinație stabilă și, în același timp, salvată de un salut (!), Prin care, voluntar sau involuntar, a arătat, dacă nu lipsa de respect față de interlocutor, atunci o neatenție clară față de el.

Prin urmare, utilizarea lui Da și Bun! ca un salut duce la o încălcare a normelor lingvistice (sintactice și stilistice), la un eșec de comunicare și la încălcarea regulilor de etichetă de vorbire. Consecința acestor încălcări este sentimentul că salutul a fost ignorat, iar asta la o persoană educată și cu un bun instinct lingvistic nu poate decât să provoace o stare de disconfort emoțional.

Desigur, regulile pot fi modificate, așa cum am menționat mai sus. Dar această schimbare trebuie să fie justificată comunicativ; inutil, doar din dragoste pentru tot ce este nou sau din imitație oarbă a modei, nu trebuie să încălcați normele. În legătură cu cele de mai sus, putem aminti articolul al Academicianului V.I. Abaev „Modernismul lingvistic și dezumanizarea științei limbajului”, publicat încă din 1963 (în revista „Problems of Linguistics” nr. 3), unde omul de știință a scris: „Când o societate intră într-o perioadă de criză spirituală, începe să apuca convulsiv tot ce este nou. Dar, întrucât acest lucru se realizează în condiții de vid ideologic și de sărăcire, căutarea noului decurge în primul rând pe linia formei, a mijloacelor formale, a artificiilor formale, a trucurilor formale. Conținutul, dacă există, rămâne extrem de sărac și primitiv” (p. 24). (Citat din carte: Isaev M.I. Vasily Ivanovich Abaev. M .: Nauka, 2000. P. 104.)

Cerința unui conservatorism rezonabil în respectarea normelor înseamnă că vorbitorii de limbă literară nu ar trebui să urmeze fără minte moda limbajului. Nu este vorba deloc de promovarea purismului (din latinescul purus - „pur”) - respingerea completă și categorică a tot ceea ce este nou în limbă, indiferent dacă acest nou este oportun din punct de vedere comunicativ sau nu. Vorbesc despre necesitatea unei atitudini critice față de diverse inovații de vorbire, despre necesitatea analizei lor cuprinzătoare pentru a nu ne grăbi să le declare o nouă normă. Este o atitudine atentă față de limbă (și, prin urmare, față de normele stabilite ale limbii literare) care este un indicator de înaltă cultura vorbiriiși cultura generală atât a vorbitorilor nativi individuali, cât și a societății în ansamblu.

NOU ÎN ETICHETA DE VORBIRE

M.A.KRONGAUZ

Trăim într-o eră de schimbări mari și, cel mai important, rapide în limbaj și vorbire. Cele mai vizibile modificări ale vocabularului: numeroase împrumuturi, pătrunderea jargonului în vorbirea noastră etc. Asta descriu în primul rând lingviștii, asta observă înșiși vorbitorii nativi.

Destul de ciudat, schimbările în eticheta de vorbire sunt mai puțin vizibile. Practic nu există cuvinte noi în acest domeniu. Aparent, generația mai în vârstă consideră schimbarea etichetei de vorbire ca o încălcare simplă și accidentală a acesteia, iar cea mai tânără - ca o normă. De fapt, procesul de schimbare rămâne neobservat. Cu toate acestea, apar modificări ale etichetei de vorbire.

Așadar, este interesant de remarcat apariția unor noi variante de salut și rămas bun, care au apărut în primul rând în discursul „televizual”. Jurnalistul TV Serghei Sholokhov, gazda diferitelor programe de film, folosește cu insistență formula reduplicată de adio atunci când își ia rămas bun. Mulți vorbitori nativi ai limbii ruse nu percep această formă deloc ca pe ceva nou, deoarece în eticheta de vorbire rusă, în principiu, este posibil să se repete formele de salut și rămas bun: Bună, salut!, Bună, bună!, La revedere. , la revedere!, Pa, pa! Dar o intonație specială și un ritm specific rapid de vorbire arată că aici avem mai degrabă de-a face cu o singură formulă reduplicată, folosită, aparent destul de conștient, ca hârtie de calc a pai englezesc. Totuși, această inovație nu a avut niciun efect asupra adevăratei etichete „non-televizoare” și a fost implementată doar într-un cerc foarte restrâns de jurnaliști.

Un alt salut televizat a devenit mai răspândit: Noapte bună! Apariția sa este asociată cu apariția unei noi realități în comparație cu epoca sovietică - televiziunea de noapte. Prezentatorii TV au început să folosească acest salut sub influența extinderii formulelor de etichetă Bună dimineața!, Bună ziua! și Bună seara!, a fost preluat ulterior de telespectatori care puneau întrebări în direct noaptea.

Este interesant de observat că utilizarea acestei formule ca salut este contrară unor legi sau tendințe lingvistice.

În primul rând, în limbile europene, o formulă similară este folosită tocmai atunci când vă luați rămas bun, și nu când salutați: ing. buna dimineata, buna seara - buna noapte, germane. Guten Morgen, Guten Tag - Gute Nacht, fr. bon matin, bonjour - bonne nuit - adică corespunde standardului rusesc Noapte bună!

În al doilea rând, în rusă Noapte bună! ca și o formulă de rămas bun există, deși este folosită mult mai rar decât formula Noapte bună!:

Noapte bună, Bach, spune Dumnezeu.

Noapte bună, Doamne, spune Bach.

Noapte bună!..

(A. Galich)

Astfel, ar trebui să vorbim despre apariția omonimiei formulei Noapte bună!

În al treilea rând, formula Noapte bună! a apărut nu numai sub influența formulelor de salut Bună dimineața!, Bună ziua! si Buna seara!, dar si sub influenta deja amintita formule de Noapte buna! Numai asta poate explica cazul genitiv al unui substantiv, care doar distinge noua formulă de cele trei formule de salut deja existente. Dar genitivul înseamnă de fapt că avem de-a face cu o dorință: (îți doresc) noapte bună, iar urările sunt folosite în mod standard tocmai ca formule de rămas bun, folosirea multora dintre ele este deja fixată în limbajul: Să ai o călătorie bună!, Mult noroc! etc.

Este încă imposibil de spus cât de mult va prinde „felicitarea televizată” în vorbirea de zi cu zi. Trebuie remarcat doar că aspectul său contrazice regulile de etichetă stabilite în diferite limbi și este în sine un fel de incident, o inovație lingvistică dubioasă, care funcționează deja într-un anumit domeniu de comunicare.

Pe lângă schimbarea formulelor de etichetă (până acum într-o zonă destul de restrânsă), ar trebui să vorbim și despre schimbarea adreselor și, în general, schimbarea utilizării numelor proprii. Un fapt mai mult sau mai puțin general recunoscut este deplasarea treptată a patronimicelor. Desigur, aceasta este doar o tendință și nu există niciun motiv să vorbim despre dispariția patronimicelor în general. Această tendință operează în acele zone de comunicare care sunt cele mai susceptibile la influența străină. Practic, se desfășoară în cadrul de vorbire al comunității moderne de afaceri. Noua etichetă de vorbire în multe echipe de afaceri presupune adresarea numai numelui, inclusiv șefului și partenerului de afaceri, adică în situațiile în care adresarea după nume și patronim era anterior neutră.

O astfel de înlocuire aparent punctuală duce la o restructurare semnificativă a sistemului de nume personal. În rusă, numele personale pot fi împărțite în două clase.

Prima clasă constă din nume pentru care, atunci când sunt utilizate independent (adică fără patronimic și fără nume de familie), cea mai neutră opțiune este numele complet. Această clasă include nume masculine precum Andrei, Anton, Maxim, Nikita etc. și nume feminine precum Vera, Larisa, Marina, Nina etc. Cu o oarecare presupunere, putem spune că aici nu există deloc nume diminutive, ci există doar variante marcate pragmatic (afectuoase și asemănătoare).

A doua clasă include nume de persoane, ale căror variante complete practic nu sunt folosite singure, cel puțin în funcția de adresă. Când sunt folosite independent, sunt folosite denumirile diminutive corespunzătoare. Această clasă include nume masculine precum Alexandru (diminutivele corespunzătoare sunt Sasha sau Shura, eventual Alik), Vladimir (Volodya), Dmitry (Dima sau Mitya), Evgeny (Zhenya), Mihail (Misha), etc. și o astfel de femeie, precum Anna (Anya), Ekaterina (Katya), Elena (Lena), Maria (Masha sau învechita Marusya), Nadezhda (Nadya). Utilizarea numelui complet ca adresă autonomă are un efect pragmatic suplimentar. Poate fi perceput ca pretențios, prim, uneori drăguț și întotdeauna caracterizează într-un mod special vorbitorul sau situația vorbirii. De remarcat, de asemenea, utilizarea marcată (strict) parentală: Vladimir, încă nu ți-ai făcut temele!

Utilizarea neutră a acestor nume în funcția de adresă este posibilă numai în combinație cu un patronim (și în situații strict definite - cu un nume de familie). Desigur, granița dintre aceste două clase nu este absolut strictă. Pentru unele nume aparținând clasei a doua, nume completeîntr-o măsură mai mare sau mai mică, acestea sunt încă permise să fie utilizate independent. Este suficient să comparăm Dmitry neutru aproape nefolosit și, să zicem, Alexei sau Viktor. Acesta din urmă, în ciuda prezenței numelor diminutive Alyosha și Vitya, poate servi totuși ca adrese destul de neutre. Prima clasă este, de asemenea, parțial neclară, așa cum demonstrează utilizarea numelor cvasi-diminutive (adică nu chiar neutre) precum Max (pentru Maxim), Nick (pentru Nikita) sau Lara (pentru Larisa). Utilizarea numelor personale este, în general, foarte puternic lexicalizată. Aproape fiecare nume comun are propriile sale caracteristici individuale. Cu toate acestea, din punct de vedere sistemic, o astfel de împărțire în două clase este destul de justificată și ne permite să explicăm multe modele generale în utilizarea numelor personale.

Cu toate acestea, în prezent, sistemul descris este de fapt în stadiul de distrugere. Și acest lucru se întâmplă din cauza deplasării contestațiilor după nume și patronimic. Însăși opoziția adreselor după nume și după nume-patronimic este legată de gradul de oficialitate al situației vorbirii, statutul vorbitorului și al destinatarului, determinat în primul rând de vârstă și statut social, și cu statuturi egale și înalte într-un mod informal. situatie, si dupa gradul de cunoastere.

Înlocuirea patronimicelor ar trebui să însemne extinderea regulilor standard de utilizare a numelor la întreaga sferă de comunicare a persoanelor familiare, adică înlocuirea automată în situații adecvate a adresei Andrei Andreevici (sau Marina Ivanovna) cu Andrei (sau Marina), și Vladimir Vladimirovici (sau Maria Ivanovna) cu Volodya (sau Mașa). Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă (sau cel puțin nu se întâmplă întotdeauna). Numele diminutive sunt încă percepute ca un contact excesiv (intim, familiar etc.) și, prin urmare, practic nu sunt folosite într-o situație oficială sau cu diferențe de statut. Deci, aparent, este încă nedorit ca Masha și Volodya să se adreseze unui interlocutor semnificativ mai în vârstă sau unui interlocutor care este cu mult înaintea vorbitorului în statut social (cu Marina și Andrey acceptabili). În acest caz, variantele complete corespunzătoare pot fi utilizate pentru o anumită clasă de nume de persoane. Astfel, nume complete precum Maria și Vladimir din noua etichetă emergentă se dovedesc a fi acceptabile în utilizare independentă. Ele se opun numelor diminutive Masha și Volodya în același sistem de coordonate pragmatic în care numele patronimice erau opuse numelor diminutive.

După cum sa menționat deja, aceste modificări au afectat nu numai contestații. Acest lucru se aplică, în special, modului în care persoana prezentă este prezentată sau numită (denumirea numai după nume de familie nu este, în general, utilizată în această situație). Un amestec interesant al celor două sisteme are loc într-o serie de programe de televiziune. Atunci când un invitat invitat în studio are un statut social ridicat, gazda i se adresează prin prenume și patronim. Cu toate acestea, pentru a-l reprezenta și a numi într-un discurs adresat publicului, se folosește un nume fără patronimic, totuși, împreună cu un nume de familie. Urmând o tradiție veche, de exemplu, un politician ar trebui încă reprezentat folosind un patronim. Astfel, apare o nouă etichetă publică.

Este dificil de prezis dezvoltarea ulterioară a sistemului de etichetă de vorbire, inclusiv sfera finală de utilizare și gradul de utilizare a patronimicelor rusești. Este probabil ca altele, mai mult mari schimbari si nu va urma. Cu toate acestea, de fapt, a avut loc deja o anumită restructurare. A afectat nu numai patronimele, ci întregul sistem de nume de persoane. De un interes psihologic fără îndoială este faptul că astfel de schimbări destul de semnificative și, cel mai important, sistemice nu sunt recunoscute de toți vorbitorii nativi. În orice caz, după cum sa menționat deja la început, reflecția asupra acestei probleme este mult mai slabă decât reflecția asupra împrumuturilor individuale.

Marianna Balasanyan, șef de catedră, dr. în filologie, conferențiar

Universitatea de Stat Samtskhe-Javakheti, Georgia

Participant la campionat: Campionatul național de analiză a cercetării - „Georgia”;

Campionatul european-asiatic deschis în analiza cercetării;

În ultimii ani, o creștere substanțială a interesului pentru eticheta de comunicare a limbii ruse poate fi observată nu numai în rândul filosofilor, ci și în rândul sociologilor și curturologilor, fapt care se datorează faptului că eticheta într-un fenomen social prin natura sa. . Prin intermediul etichetei de comunicare are loc interacțiunea socială între comunicatori, prin care se răspândește influența socială, tipică comunicării în general, dar se manifestă mai vizibil prin eticheta comunicării. Diferențierea socială în rândul vorbitorilor nativi, statutul lor constant și rolurile sociale variabile dictează predominant selectivitatea individuală și, în consecință, fixitatea dintre grupurile vorbitoare native de formule stilistice etichetate.

Cuvinte cheie: eticheta de comunicare a limbii ruse, sociologi și curturologi, grupuri vorbitoare native.

Cu ajutorul etichetei de vorbire, interacțiune socială comunicanții și impactul lor social unul asupra celuilalt, care este caracteristic comunicării în general, iar în eticheta de vorbire se manifestă deosebit de clar. Diferențierea socială a vorbitorilor nativi, statutul lor social permanent și rolurile sociale variabile dictează selectivitatea predominantă a unităților și, ca urmare, atribuirea unor formule stilistice marcate grupurilor de vorbitori nativi.

Luarea în considerare a etichetei vorbirii în aspectul stilistic este relevantă. O privire scurtă asupra rândurilor sinonime din grupuri tematice este suficientă pentru a observa sinonimia interstil - diferențe stilistice: Pa și Lasă devii, salut si bun venit etc. Unele unități se dovedesc a fi coborâte stilistic, altele ridicate stilistic (preferăm acest termen în comparație cu „înalt”) față de cele neutre corespunzătoare. Este important să se determine ce stă la baza naturii stilistice a unităților de etichetă de vorbire. Pare legitim să căutăm originile acestei naturi într-o împletire complexă de cauze și efecte atât de ordin extra- cât și intralingvistic.

Când începeți o clasificare sociostilistică a unităților de etichetă de vorbire, este necesar să aveți în vedere următorul set de trăsături de interacțiune și împletire care determină caracteristicile unității:

• 1) o caracteristică sociolingvistică a unui adresator generalizat, care este caracterizat de obicei printr-o unitate de etichetă de vorbire.
• 2) caracteristicile sociolingvistice ale destinatarului generalizat.
• 3) situația comunicării din punct de vedere al formalității – informalității.
• 4) natura relației dintre comunicanți (predeterminarea tonului comunicării).
• 5) poziţia de contact a interlocutorilor.
• 6) forma scrisă - orală a textului.

Pentru unele unități, toate caracteristicile enumerate sunt importante, pentru altele, influența proporțională a uneia sau mai multor caracteristici va fi diferită.

Pe baza obiectivelor studiului nostru, să trecem la o serie specifică sinonimă din grupul tematic „Salutări”.

În domeniul semantic al saluturilor, cea mai des folosită dominantă în serie sinonimă este o unitate Buna ziua).

Totuși, dacă pornim de la condițiile-consecințe stilistice de mai sus care determină natura conotațiilor stilistice, avem două unități (și nu două forme) care sunt semnificativ diferite din punctul de vedere al caracteristicilor adresatorului, al mediului de comunicare etc. .

Buna ziua combinate cu tu-forme, aplicate fie în relație cu o persoană necunoscută, fie la o persoană cunoscută într-un cadru oficial de comunicare, fie în relații tensionate.

salutare unui destinatar necunoscut, acesta poate fi trimis de către un destinatar nemarcat într-un cadru oficial, cu rolul oficial și social al destinatarului cunoscut de destinatar.

Buna ziua, combinat cu tu-formele, are caracteristicile opuse - semn de salutare a unui prieten, în același timp o cunoștință apropiată, într-un cadru informal de comunicare, cu statut social egal al destinatarului-destinatar într-o situație simetrică sau cu un statutul inferior al destinatarului într-o situație asimetrică: Mikola a intrat într-un costum Boston: Bună, Kolya, așează-te. (V. Shukshin).

Prin urmare, ca și cum ar fi o unitate neutră Buna ziua(-te_, care are o a doua formă, este de fapt fixat ferm pentru situații fundamental diferite de etichetă de vorbire, în special, și situații de comunicare în general. Cu toate acestea, nu avem marca stilistică adecvată pentru a distinge astfel de fenomene, așa că nu poate recurge decât la un mod descriptiv de prezentare a caracteristicilor stilistice ale unităților, inclusiv a trăsăturilor menționate mai sus. În acest sens, saluturile care nu au formele-ți-voi sunt mult mai neutre: Bună seara, bună seara, bună dimineața, care sunt folosite în mod activ datorită nuanțelor semnificației salutului la un anumit moment al zilei.

Fără a anula caracteristicile stilistice propriu-zise de „neutru”, „creștet”, „redus”, inclusiv „colocvial”, „colocvial”, „argo”, caracteristicile sociolingvistice concretizează comunicanții care își aleg unitățile caracteristice și deci marcate, precum și mediul de comunicare. , în care unitățile marcate sunt potrivite ca semne legate de unități sub formă de conotație. Continuitatea, interconectarea și influența reciprocă a semnelor stilistice și sociolingvistice dau naștere la introducerea unor caracteristici complexe, sociostilistice.

Printre numeroasele grupuri stilistice ale etichetei vorbirii rusești, atenția noastră a fost acordată grupului „Salutări” - „La revedere”, în care sunt folosite componente care indică timpul. Aceste unități folosesc cuvinte cu un sens temporar. Să luăm în considerare grupul „Salutări”. Acest grup folosește următoarele expresii: Bună ziua, bună dimineața, bună dimineața, bună seara.

Există structuri de interes pentru noi în grupul tematic de etichetă de discurs „La revedere” și „Urarea de rămas bun“.

În grupul „La revedere”: La revedere, la revedere(i), toate cele bune! Toate cele bune! Te văd! Ne vedem în curând! Pana maine! Pana duminica! Până diseară! Pana in vacanta! Până la vară! Până la trei.

Într-un grup " urări de rămas bun. „- Noapte bună, Noapte bună, Bună ziua.

De asemenea, este necesar să se evidențieze utilizarea expresiei „Felicitări” și „Urințe” cu sens temporar.

Într-un grup Felicitări": Felicitări! An Nou Fericit! La multi ani! Vă rugăm să acceptați felicitările mele + s + n. în bloc creativ.

În grupul „Wish. „: Viață lungă, mulți ani de viață.

Astfel, nuanța sensului din eticheta vorbirii dezvăluie seme-uri suplimentare alături de cele comune tuturor unităților seriei (Până mâine, indicând termenul despărțirii, La revedere, despărțire pentru o lungă perioadă de timp sau pentru totdeauna etc.).

Destinatarul și destinatarul sunt semne sociale permanente și variabile ale comunicanților care aleg în mod predominant și regulat formule. În aceste cazuri, relevante: a) vârsta, educația, creșterea, reședința în oraș, sat, sexul etc., b) șef-subordonat, profesor-elev, părinte-copil etc.

În relațiile dintre adresant și destinatar, este important să se țină cont de conceptul de simetrie - asimetria situației comunicării ca egalitate - inegalitatea comunicanților. Încălcarea acceptatului în comportament și a obișnuitului în vorbire duce la conceptul opus de etichetă, distrugerea comunicării politicoase, crearea de grosolănie (intenționată sau neintenționată), la distrugerea contactului în general.

Formalitatea-informalitatea atmosferei de comunicare.

• · Oficialitatea.
• a) situația oficială efectivă cu respectarea regulilor de comportament de vorbire, domeniul de activitate vizat (întâlnire, ședință etc.): Dragi tovarăși! Permiteți-mi în numele. . . etc.,
• b) mediu de zi cu zi oficial neutru.
• Comunicatorii sunt conștienți de rolurile sociale ale destinatarului și ale destinatarului: vânzător-cumpărător, administrator-hotel de afaceri, frizer-client, casier-cumpărător de bilete etc. Predominanța vieții de zi cu zi duce la inversarea tipului Femeie tânără, preponderenţa la oficialitate-la recurs tip Tovarăș casier.
• c) o atmosferă solemnă (cum ar fi o aniversare) dă viață unităților înalte, solemn-retorice-foarte politicoase, expresii exagerate de recunoștință, felicitări, urări, complimente etc.

2. Informalitatea mediului de comunicare duce la nelegarea regulilor „protocoale” de comportament de vorbire, duce la utilizarea, alături de unități neutre, reduse (mediu de comunicare prietenoasă și familială).

Formele Tu-Tu-comunicare și Tu-Tu. Această componentă este legată atât de atmosfera comunicării, cât și de tonul comunicării și concentrează în sine o întreagă gamă de relații între cei care comunică.

Unitățile care au formele adecvate necesită luare în considerare ca fiind separate, cu trăsături sociolingvistice independente (Hello-Hello).

Tonalitatea comunicării depinde în primul rând de natura relației dintre comunicanți și mediul comunicării și este asociată cu gradația expresiv-stilistică a unităților.

• 1) ton nemarcat, neutru, „zero” - într-un mediu de comunicare neutru, cu relații neutre între comunicanți (Bună ziua, Mulțumesc, Îmi pare rău etc.)
• 2) tonalitatea deasupra neutrului are aprecieri pozitive (subliniat respectuos, solemn etc.) ca conotații inerente unităților lingvistice și aprecieri negative („rece”, încordate etc.) ca potențiale lingvistice ale unităților care se manifestă mai mult în utilizarea vorbirii: Permite să-mi mulțumesc, Permiteți-mi să-mi iau concediu etc.,
• 3) tonul de dedesubt neutru are atât aprecieri pozitive (intim-încrezător, prietenos, afectuos etc.), cât și negative (în mod familiar nepoliticos, jucăuș ironic etc.): Hello, All, Bye, Healthy etc.

Particularitatea utilizării acestor formule de vorbire este combinarea lor cu mijloace non-verbale (gest, zâmbet etc.), exprimând atenție, bunăvoință, disponibilitate pentru contact. Comunicarea de afaceri se caracterizează prin salutări neutre din punct de vedere stilistic (bună ziua, bună ziua) și stereotipuri de rămas bun (la revedere). Este posibil să utilizați formule stilistic ridicate:

- Salutari!

- Lasă-mă să-mi iau rămas-bun...

Când te adresezi unei audiențe, chiar și unuia mic:

- Lord! Lasă-mă (lasă-mă) să te salut!

În comunicarea interpersonală, trăsăturile de etichetă ale comunicării non-verbale și utilizarea replicilor care clarifică și completează formulele de salut sau de rămas bun cu întrebări care ar trebui să sublinieze interesul vorbitorului față de interlocutor pot prezenta o oarecare dificultate.

Deci, primul lucru de spus este un salut:

- persoana care a intrat in camera (in raport cu cei prezenti);

- mai tânără ca vârstă (în raport cu cel mai în vârstă);

- un bărbat (în raport cu o femeie);

- subordonat (în raport cu şeful).

O strângere de mână, ca formă suplimentară non-verbală de salut și rămas bun, se folosește în funcție de gradul de cunoaștere a interlocutorilor și de situația comunicării.

Rețetă de etichetă: un bărbat nu poate fi primul care dă o mână de ajutor unei femei. Dacă să folosești această formă de salut depinde de femeie.

Oamenii care sunt destul de familiarizați între ei la o întâlnire după o salutare pun de obicei întrebări despre afaceri, sănătate și familia interlocutorului. Câte întrebări merită puse? Cât de detaliate pot fi răspunsurile? În acest caz, scopul este de a saluta și exprima semne generale de atenție („Îmi pasă de bunăstarea ta”, etc.).

Prin urmare, întrebările despre bunăstare și afaceri sunt în esență un tribut adus etichetei și este mai bine să oferiți răspunsuri scurte și neutre:

- Ce mai faci?

- Nu mă pot plânge... (e în regulă..., parcă nu e nimic etc.) - Și, la rândul său, pune interlocutorului una sau două întrebări asemănătoare.

Un instrument important care facilitează comunicarea în afaceri sunt Carti de vizita.

În comunicarea de afaceri la prima întâlnire și cunoștință, schimbul de cărți de vizită este utilizat pe scară largă, care este unul dintre atributele obligatorii ale imaginii unui om de afaceri. Prezența unei cărți de vizită indică seriozitatea și soliditatea unei persoane. Cărțile de vizită sunt folosite pentru prezentări absente, expresii de recunoştinţă sau condoleanţe, cu ele se trimit flori şi cadouri.

Scopul principal al cărților de vizită este de a prezenta afacerile și oficialii unul altuia la prima întâlnire. În țările cu economii de piață dezvoltate (atât de Vest, cât și de Est), cărțile de vizită joacă un rol important în eticheta modernă de afaceri și în cele mai multe cazuri înlocuiesc orice document, inclusiv. Identificare. Treptat, cărțile de vizită sunt incluse în practica zilnică a afacerilor din țara noastră.

felicitari, recunostinta

Sensul cuvintelor „felicitari”, „mulțumesc” este fixat de forma stabilă a utilizării verbului și este definit ca un act simultan al vorbirii și al acțiunii. În acest caz, puteți, de exemplu, să strângeți mâna interlocutorului, care va fi deja o nuanță suplimentară de acțiune.

În comunicarea de afaceri se utilizează atât forma neutră a unităților de vorbire, cât și forma elevată stilistic (în special în scris). Se selectează opțiunea cea mai plăcută, preferată pentru interlocutor:

- Permiteți-mi să felicit (transmite felicitări în numele...);

- Lasă-mă să mulțumesc (exprim recunoștință);

- Vă rugăm să acceptați recunoștința noastră (felicitarile noastre);

- Nu pot să-ți mulțumesc suficient pentru...

Același lucru se poate spune despre formulele de răspuns ale recunoștinței:

- Sunt recunoscător (recunoscător) pentru atenția... (pentru felicitări; ... pentru faptul că...)

- Vă rog să acceptați recunoștința mea (pentru ce?)...

Opțiune de îmbunătățire a expresivității unităților de vorbire:

- Vă sunt foarte, (profund, extrem de) recunoscător (recunoscător).

Nu am cuvinte suficiente să-ți mulțumesc...

O expresie de recunoștință sporită de un compliment:

- Mulțumesc. Esti foarte atent.

- Mulțumesc. Ești atât de amabilă.

Cu toate acestea, în situațiile de afaceri de zi cu zi Felicitări neutru din punct de vedere stilistic:

- Puteți fi felicitat pentru finalizarea lucrării?

- Acceptați felicitări: proiectul nostru este acceptat.

Eticheta de comunicare în afaceri recunoștință(reținut-corect, nu emoțional) ca răspuns la o evaluare pozitivă a performanței tale:

- Mulțumită. Sunt foarte încântat (mă bucur) să aud astfel de feedback despre munca mea; să aud astfel de cuvinte (despre ce?)

Cea mai comună formă de recunoștință este „mulțumesc” obișnuită și tradițională pentru eticheta rusă, folosită în cele mai multe situatii diferite:

- Vă mulțumesc pentru ajutor (pentru sfat, pentru avertisment).

- Vă mulțumim pentru atenție.

Utilizarea ultimei formule este legată în primul rând de situația de a acorda oficial unui participant la comunicare un cuvânt sau dreptul de a adresa o întrebare unui vorbitor sau unei persoane care conduce o conferință de presă.

La sfârșitul discursului, vorbitorul mulțumește audienței pentru atenție:

- Mulțumesc (mulțumesc) pentru atenție.

Când pune o întrebare, vorbitorul mulțumește în avans pentru răspuns, deoarece i se dă cuvântul o singură dată (nu va putea mulțumi celui care răspunde după răspuns):

- Ce crezi... (formularea întrebării)? Mulțumesc.

Compliment

Un compliment este un element al etichetei de vorbire, care conține o oarecare exagerare a calităților pozitive ale unei persoane. Când ascultați un compliment, funcționează și fenomenul psihologic al sugestiei, drept urmare o persoană încearcă să „crească” la calitățile evidențiate în compliment.

Impactul complementar în comunicarea de afaceri necesită o anumită artă.Există speciale cerințe de compliment. Principalele sunt următoarele: să se concentreze nu pe meritele externe ale interlocutorului, ci pe calitățile sale interne, spirituale; să evidențieze nu meritele evidente, ci cele ascunse ale interlocutorului (cu cât meritele ascunse pot fi subliniate la partener, cu atât vor părea mai sincere cuvintele interlocutorului); fii sincer când faci un compliment (sau măcar să dai impresia de sinceritate în mod convingător); construiți un compliment pe o bază faptică, folosind în același timp fapte cunoscute de ambii parteneri; fii scurt atunci când faci un compliment (o declarație complementară ar trebui să conțină unul sau două gânduri, nu mai mult, o construcție simplă va fi înțeleasă cu siguranță); nu includeți învățături în compliment (complimentul trebuie să menționeze prezența unei caracteristici și să nu conțină recomandări pentru îmbunătățirea acesteia); într-un compliment nu ar trebui să existe întorsături ambigue, ambiguitatea poate provoca sentimente și asocieri complet diferite pe care se bazează autorul complimentului; ar trebui doar puțin exagerat calitatea pozitivă reflectată în compliment (o mare exagerare poate fi percepută ca o batjocură); nu trebuie să complimentezi acele calități de care o persoană ar dori să scape; ar trebui să folosești o tehnică atât de eficientă ca un compliment pe fundalul unui anti-compliment față de sine (impactul crescut al acestui compliment se datorează faptului că satisface simultan două nevoi ale interlocutorului: nevoia de a-și îmbunătăți unele dintre ele). trăsături de caracter și nevoia de a-și satisface atitudinea față de critica față de un partener în conversația de afaceri) o astfel de metodă contrastantă încurajează interlocutorul să răspundă la politețe, iar un schimb de politețe este un bun început pentru orice conversație; fii cat mai specific atunci cand faci complimente, complimentele specifice si personalizate par oamenilor mai sincere si sincere; în acest scop, în special, ar trebui folosite cuvintele „pentru că...”, urmate de o descriere a observațiilor evidente:

Când faceți complimente, ar trebui să țineți cont de caracteristicile de gen și vârstă ale interlocutorului.

Așadar, pentru tineri nu este indiferent cât de eliberați sunt, dacă au propria opinie, fie într-un prestigios instituție educațională studiat sau studiat, dacă sunt independenți de părinți, cât de atractivi, dacă au experiență de viață.

Pentru adulți, statutul social, succesul în activitate, disponibilitatea rezultatelor muncii profesionale, sănătatea, imaginea și multe altele sunt semnificative, care pot și ar trebui să devină subiectul unei sincere admirații.

La bătrânețe, orientările valorice se schimbă în mod obiectiv în multe feluri, de exemplu, pentru o bunică sau bunic, sunt foarte importante: succesul copiilor lor, recunoașterea experienței acumulate de către ceilalți, dorința de a transmite această experiență adepților lor. , etc.

Pentru un bărbat, abilitățile sale mentale, situația financiară, succesul în carieră, statutul social, determinarea, determinarea și o serie de alte calități sunt deosebit de semnificative, care în mod ideal ar trebui să alcătuiască imaginea unui bărbat de succes.

Semnificativ pentru o femeie aspect, frumusețea feței și a siluetei, feminitate, educație, situație financiară (proprie sau soț), carieră (pentru o femeie de afaceri), farmec interior și multe altele la care ar trebui să fii atent cu pricepere atunci când o femeie este obiectul complimentelor).

Cerere, sfat

Unitățile de vorbire ale acestor grupuri tematice denotă un impuls la acțiune și necesită răspunsuri (în primul rând, acord/dezacord).

Este necesar să se stipuleze imediat distincția: o comandă și o cerere. Un ordin este un ordin oficial de la cineva cu autoritate. Proiectarea verbală a comenzii este acceptată doar în domeniul comunicării de afaceri, dar aici trebuie făcută o rezervă: aceasta se aplică în totalitate comenzilor de afaceri scrise. În vorbirea orală, în comunicarea de afaceri de zi cu zi, atât mijloacele lingvistice, cât și intonația ordinului ar trebui excluse: impactul negativ al unui astfel de apel la subordonați este evident. Un ordin oficial cu un motiv suficient poate fi numit o cerere, a cărei implementare este obligatorie. Acest lucru se reflectă în consecință în formele de vorbire:

- Vă rog să scrieți un răspuns la această scrisoare.

- Vă rog să pregătiți un raport... etc.

Conceptul general acceptat de „cerere” este un apel către cineva, chemând să satisfacă orice nevoi, dorințe și acțiuni încurajatoare.

Principala formă de exprimare a unei cereri (precum și un sfat) este modul imperativ al verbului (scrie despre ea; pune o întrebare etc.). Cuvintele de politețe (te rog, fii amabil) sunt folosite în discursul de afaceri mult mai rar decât în ​​conversația de zi cu zi („Te rog, refă-l” - poate suna ironic în gura unui superior). Într-un apel către un coleg de vârstă egală, conform poziției oficiale, utilizarea unor astfel de construcții este firească:

- Spune-mi te rog...

- Vă rugăm să sunați...

- Te rog, invită-mă la telefon...

O formă destul de stabilă a unei cereri oficiale - o combinație a verbului „Întreb” cu un infinitiv - este folosită în primul rând în situații de comunicare colectivă:

- îi întreb pe cei care doresc să vorbească.

- Te rog, da-mi cuvântul.

- Te rog fă liniște.

În aceste cazuri, este posibil să folosiți substantivul „cerere” + infinitiv:

- Vă rugăm să urmați regulile.

- Vă rugăm să nu întârziați transmiterea rapoartelor.

Aș vrea să scrii despre...

Ar fi bine dacă ai face...

O astfel de exprimare a unei cereri, parcă, înseamnă că vorbitorul anticipează eventualele obiecții și este gata să le asculte (asemenea situații nu sunt, de asemenea, neobișnuite, iar un lider bun ar trebui să țină cont de acest lucru).

- Vino mâine dacă îți convine (dacă ți se potrivește).

Dacă nu te superi, te voi întreba...

- Pot să vă întreb...

Formele de etichetă de solicitare și sfaturi necategorice sunt relativ apropiate în sens și mijloace de vorbire. Diferența este că atunci când întreabă, rezultatul acțiunii de vorbire este îndreptat în favoarea vorbitorului care întreabă:

- Vă rog să faceți... (mă interesează asta);

iar cu sfaturi, rezultatul este îndreptat în favoarea interlocutorului:

- Vă sfătuiesc... încercați să faceți acest lucru (este în interesul dumneavoastră).

Merită să apelați la interlocutorul cu sfaturi atunci când se așteaptă la un sfat, are nevoie de el. Cu toate acestea, de multe ori oamenii cer sfaturi doar pentru a se stabili într-un deja decizie. Prin urmare, înainte de a sfătui, este necesar să înțelegem mai bine situația. Sfatul ar trebui să sune cu tact, discret și convingător, argumentul este important: de ce ar trebui să o faci așa și nu altfel.

Răspunsul necesită nu mai puțin tact: o exprimare a acordului (dezacord - cu atât mai mult), recunoștință pentru sfat.

Aici, verbele sub forma modului condiționat predomină în construcțiile de vorbire, transmițând impulsul într-o formă blândă, în mod enfatic necategoric:

- As dori sa te sfatuiesc...

Lasă-mă să te sfătuiesc...

- De ce nu te duci...

- Ce părere ai despre asta...

Cum te uiti la...

- Te superi...

Politețea unei cereri sau a unui sfat este asigurată și de construcții interogative:

- Ai vrea să participi (la ce?) ...?

- Ai putea să răspunzi la această întrebare?

consimțământ, refuz

Consimțământul, permisiunea se formulează după cum urmează:

- Acum (imediat) se va termina (terminat).

- Te rog (permit, nu mă deranjează).

- Sunt de acord să te las să pleci.

- Sunt de acord, fă (fă) cum crezi de cuviință.

Dacă cererea urmează să fie refuzată, atunci ar trebui să sune prietenos și calm. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți o pauză înainte de a răspunde. Refuzul nu va fi o reacție instantanee, în care iritația și ostilitatea sunt investite involuntar, ci o decizie echilibrată. La urma urmei, oamenii sunt de cele mai multe ori jigniți nu atât de refuz (este supărător, dar lasă speranță), cât de ostilitatea nedreaptă și nemeritată care o însoțește (aici nu mai există nicio speranță). Majoritatea interlocutorilor vor înțelege că aveți motive de refuz și nu vor pune întrebări inutile. Apropo, trebuie să aveți un răspuns politicos la aceste „întrebări suplimentare”:

- Crede-mă, acesta nu este capriciul meu. Mi-ar plăcea, dar nu pot.

În caz de eșec, se folosesc următoarele expresii:

- (Eu) nu pot (nu pot, nu pot) să vă îndeplinesc cererea.

- Nu se poate în prezent.

- Înțelege, acum nu este momentul să faci o asemenea cerere.

- Îmi pare rău, dar noi (eu) nu putem (nu) să vă îndeplinim cererea.

Scuze

Gradul de gravitate al abaterii pentru care ar trebui să se solicite scuze poate fi foarte diferit. În comunicarea de afaceri, acest lucru poate fi întârzierea pentru o întâlnire pre-aranjată, îndeplinirea prematură a unei promisiuni sau pur și simplu cuvinte prost concepute care au cauzat probleme altei persoane. Motivele pot fi și diferite: atât obiective (boală, întreruperi în transport etc.), cât și subiective (doar am uitat). Desigur, trebuie să fii punctual, dar ... este aproape imposibil să eviți astfel de situații - ceea ce înseamnă că trebuie să încerci imediat să atenuezi stinghereala, pentru a preveni apariția unui conflict. Trebuie să vă cereți scuze în forma cea mai potrivită în acest caz. Și dacă unele îndoieli sau întârzieri sunt încă posibile în relațiile personale, atunci scuzele corecte în timp util în domeniul relațiilor de afaceri sunt o axiomă.

Mijloacele lingvistice de exprimare a etichetei vorbirii depind atât de gradul de abatere, cât și de gradul de oficialitate al situației. De exemplu, cea mai comună formulă pentru a cere scuze pentru o infracțiune minoră este:

- Scuze (scuze, te rog) (pentru ce?) Pentru că am întârziat, că ai deranjat...

- Vă rog să mă scuzați (îmi cer scuze) - formula este mai acceptată pentru referire la un grup de oameni.

Nuanța întăririi oficialității este conținută în formulele discursului:

Îmi cer scuzele mele (profunde).

- Trebuie să-ți cer scuze (a-mi cere scuze).

- Nu pot să nu-mi cer scuze față de tine.

- Dă-mi voie să-ți cer scuze.

- Permite-mi să-mi cer scuze pentru...

În sfârșit, cele mai grave infracțiuni (nerespectarea cuvânt dat, în special o încălcare a obligației) necesită scuze extinse (eventual în scris) cu precizarea motivelor pentru care promisiunea nu a fost îndeplinită:

- Permiteți-mi să-mi cer scuze pentru (ce?)...

- Vă rog sincer să mă scuzați: nu mi-am putut îndeplini promisiunea, pentru că trebuia să plec urgent într-o călătorie de afaceri.

La indicarea motivului se folosesc astfel de prepoziții, conjuncții, cuvinte înrudite: din moment ce, pentru că, datorită faptului că etc.

În vorbirea scrisă, sunt folosite ture care sunt caracteristice doar pentru stilul oficial de afaceri, care au semnificație investigativă:

- Nu am putut face acest lucru din cauza faptului că... (din cauza faptului că) întâlnirea a fost amânată în mod neașteptat.

Desigur, scuzele nu trebuie amânate și chiar mai bine - pentru a preveni situațiile în care se poate întâmpla ceva neprevăzut pentru un partener (pentru a exclude un motiv pentru scuzele ulterioare făcând acest lucru în avans). De exemplu, dacă nu aveți timp să veniți la o întâlnire sau credeți că ați întârziat - sunați la persoana cu care este programată întâlnirea:

- Îmi cer scuze: nu voi putea fi cu tine la ora 12. Dacă este posibil (dacă vă convine), putem reprograma întâlnirea cu o jumătate de oră mai târziu?

- Este posibil. Deci, să ne întâlnim la 12:30. Multumesc pentru ca ai sunat.

Acesta este modul de a răspunde la un avertisment de scuze.

În cele mai multe situații de mici contravenții, pur și simplu nu este necesar un răspuns la o scuză în persoană: un încuviințare din cap sau o privire de aprobare îi vor spune interlocutorului că nu te îndoiești de neintentionalitatea a ceea ce s-a întâmplat și că scuzele lui sunt acceptate. Cele mai frecvent utilizate răspunsuri:

- Vă rog.

- Nu trebuie să-ți ceri scuze.

Reacția la o scuză telefonică (în special la o scuză scrisă) ar trebui să fie auzită, deoarece partenerul așteaptă acest lucru, dar chiar și aici răspunsul ar trebui să fie corect și laconic:

- Accept scuzele tale.

Comunicarea este o activitate complexă pentru cel puțin doi parteneri. Prin urmare, luarea în considerare nu numai a propriilor interese ale vorbitorului, ci și a atenției constante pentru interlocutor, la caracteristicile și nevoile acestuia este o condiție importantă pentru o adevărată comunicare.

Limbajul ne pune la dispoziție mai multe forme sinonime în fiecare situație de comunicare verbală, iar noi suntem liberi să o alegem pe cea mai potrivită. Eticheta de vorbire ne stabilește cadrul regulilor de vorbire în care trebuie să aibă loc comunicarea.

Întrebări:

1. Ce numim etichetă de vorbire?

2. Ce sunt „formulele stabile de comunicare verbală”?

3. Ce indicii ar trebui folosite la întâlnire?

4. Cum este de preferat să te adresezi unui străin

om? Apelul este un bărbat,

femeie neutră? De ce?

5. Ce replici sunt potrivite pentru a termina

intalnire de afaceri?

6. În ce tipuri de cărți de vizită sunt folosite

relatie de afaceri?

stii cartile?

8. Care sunt regulile de bază care determină

standarde etice la schimbul de cărți de vizită.

9. Ce formule de discurs de recunoștință poți

Nume?

10. Care este rolul complimentelor în comunicare?

11. Care sunt regulile de bază de utilizare

complimente stii? Cât de des ar trebui să vorbești

complimente?

12. Care este particularitatea complimentelor ascunse?

13. Care ar trebui să fie executarea unui ordin în teren

comunicare de afaceri?

14. Care sunt principalele forme de exprimare a unei cereri

(consiliu).

15. Ce formule de vorbire pot fi folosite

în caz de refuz (cu scuze)?

Întrebări și sarcini de control:

1. Definiți etica profesională. Ce studiază ea?
2. Numiți tipurile și caracteristicile eticii profesionale. Ce este eticheta de vorbire? Numiți formulele de etichetă de vorbire.

Sarcina 1. Dați formule de etichetă de cunoștință, salut, rămas bun. Alcătuiește un dialog. Compuneți o invitație și felicitări folosind eticheta de vorbire pentru situații solemne.

Sarcina 2. Redați situația „Prima mea zi de lucru”. Conectați-vă la o comunicare prietenoasă, calmă și de încredere, astfel încât primele voastre cuvinte să sune pe tonul potrivit.

Sarcina pentru SRSP. Pregătiți un discurs de prezentare folosind regulile de etichetă .

Lecția practică 18. Retorică. Prezentare orala. Compilare de discurs scris. Cultura vorbirii profesionale în afaceri. Calitățile comunicative ale vorbirii. Caracteristicile comportamentului vorbirii într-un mediu profesional.

Pysina L.V., Zagitova R.F.

Utilizarea formulelor de salut în condiții

spatiu polilingvistic

Eticheta de vorbire este un model de comportament de vorbire pronunțat standardizat. În articolul lui N.I. Formanovskaya, întâlnim următoarea definiție: „Eticheta vorbirii este un sistem de formule de comunicare specifice naționale, stereotipe, stabile adoptate de societate pentru a stabili contactul între interlocutori, pentru a-l menține și întrerupe (în tonul ales)”. Prin urmare, eticheta de vorbire include cuvinte și expresii folosite de oameni pentru adio, cereri și scuze, forme de adresare adoptate în diverse situații, trăsături de intonație care caracterizează vorbirea politicoasă. „Fiecare națiune... are propriile obiceiuri, propriile sale idei despre ceea ce este politicos și ce este nepoliticos în momentul de față” [4, 129].

Subiectul studiului nostru, am ales formulele de salutări verbale în condițiile unui spațiu multilingv (multilingv) care s-a dezvoltat în Republica Bashkortostan. În republica noastră statutul limba de statîmpărțit între limbile rusă și bașkir. În plus, datorită dezvoltării progresului tehnologic, relațiilor economice, engleză, limba de comunicare internațională, limba cea mai comună în școli, limba de afaceri, contactele oficiale și limba ale cărei elemente lexicale sunt folosite în vorbirea de zi cu zi a participanților la diverse situații de vorbire, sa răspândit. Intenționăm să luăm în considerare condițiile de utilizare a cuvintelor și expresiilor-felicitari în rusă, bașkir și engleză. În opinia noastră, este necesar să se efectueze o analiză comparativă a formulelor de salut în rusă, bașkir și engleză pentru a clarifica condițiile de utilizare și sensul intern al fiecăreia dintre formule, posibilitatea utilizării lor în vorbire.

Eticheta lingvistică este un exemplu de comportament standardizat cel mai pronunțat. Întâlnirile formale și informale ale cunoștințelor și uneori ale străinilor încep cu un salut.

Formulele de salut joacă un rol important în comunicarea noastră. Salutând cunoscuții, ne confirmăm cunoștințele și ne exprimăm dorința de a o continua. Dimpotrivă, suntem îngrijorați când un bun cunoscut, în trecere, dă doar puțin din cap sau nu ne observă deloc. Până la urmă, a nu mai saluta înseamnă a întrerupe relațiile bune, a opri cunoștințele! Și invers: atunci când salutăm o persoană cu care nu am mai comunicat înainte, ne exprimăm o atitudine prietenoasă față de ea și o intenție de a lua contact. Astfel, „Bună ziua!” indică disponibilitatea pentru comunicare și se oferă să o facă prietenoasă.

Salutul este unul dintre cele mai importante semne ale comunicării verbale. Prin urmare, formulele de bun venit sunt o secțiune obligatorie a manualelor care sunt publicate pentru jurnaliști, sportivi și pentru toți cei interesați de limbă.

Normele unui salut de discurs sunt cuprinse în manuale de fraze și cărți de referință. În 1696, la Oxford a fost publicată o gramatică rusă, compilată de Heinrich Wilhelm Ludolf, care fusese în Rusia. Trebuia să familiarizeze Europa de Vest cu limba Rusiei moscovite. Și primul dialog dat a fost un dialog de salut. Și el era în secolul al XVII-lea era așa: - Bună ziua!

Buna! Slava Domnului!

Îți doresc o zi bună!

Iti doresc la fel!

Să aveți o zi bună astăzi!

Și nu fi rău!

De-a lungul timpului, salutările, desigur, se schimbă, dar în limba modernă se păstrează ideea principală care a fost înaintată de tați și bunici - aceasta este o dorință de bine, bunăstare și sănătate.

Cărțile de fraze moderne sunt concepute pentru cei care nu sunt doar interesați de limbă, ci au și dificultăți în comunicare. Acestea prezintă o serie dintre cele mai convenabile și comune oferte. Uneori există dialoguri presupuse între participanții la situația de vorbire. În pregătirea acestei lucrări, am folosit manualul de fraze ruso-bașkir, publicat în 1994 în Sterlitamak (alcătuit de Tikeev D.S. și Yusupov H.G.) În opinia noastră, manualul de fraze bashkir-engleză-rusă (autor Zainullin L.M.) merită atenție. ), publicat în Ufa în 2000. Aceste ghiduri conțin material bogat în limbaj care ajută la compararea formulelor de salut în trei limbi simultan. Iată un exemplu din ultimul manual de fraze numit:

limba bașkir

Engleză

Limba rusă

Һаumyһyғыҙ!

Khayerle este!

Khayerle kon!

Sărut Khayerle!

kaums!

Buna! Salut!

Buna dimineata!

Bună ziua!

bună seara!

Buna! Bună Cheerio

Buna!

Buna dimineata!

Bună ziua!

Bună seara!

Hei!

Trebuie remarcat faptul că în toate manualele, articolele care conțin formule de salut sunt la început, ceea ce indică importanța capacității de a se saluta corect.

În dicționarul etimologic al limbii ruse, citim: „Sănătos - Împrumuturi. din st.-sl. St.-sl. Buna ziua. Buna ziua- format în mod morfologic-sintastic pe baza formei persoanei I singular. h. Buna ziuaîn loc de Buna ziua ca urmare a căderii nestresate la »; « Sănătos- slava comună. Format cu un prefix cu de la substantivul dov ъ – copac. Sensul original este „ca un copac (în înălțime, putere)” [7;161].

Prin urmare, cuvintele „bună ziua” și „sănătate” sunt aceeași rădăcină. În secolul al XVIII-lea, formulele „Îți doresc multă sănătate!” si "Iti doresc multa sanatate!" orice persoană se putea pronunța când intra într-o casă sau când se întâlnește cu un prieten. Mai târziu, în limba rusă, acest salut a fost păstrat doar în mediul militar. Odată „Bună ziua!” au vorbit nu numai la întâlnire, ci și dacă cineva strănuta, adică. în acele cazuri în care se spune acum: „Fii sănătos!”.

Salutare în BashkirҺаumyһyғыҙ! conține și o dorință de sănătate. Dicționarul bașkir-rus[6;729] conține următoarele formule de salut. Am grupat după următoarele caracteristici: 1) cuvinte cu o singură rădăcină care conțin rădăcinaHa la , în care dorința de viață și sănătate:һ Ay - sănătos

һ Ay bulyu - salută, fii sănătos

2) la despărțire din nou o dorință de sănătate:

fân ҡ A lyu - ramai in viata

fân minele ғ s ҙ – la revedere, fii sănătos

3) verbul a salutare are aceeași rădăcină:

Һ sate ҡ һ orashyu - salut

Buna!

Buna!

Һаumyһyғыҙ!

Sănătate

sănătate

kaulyk

Datele din tabel ne permit să tragem următoarele concluzii: este posibil să presupunem că, în toate cele trei limbi, cuvântul de salut conține o dorință de sănătate, deoarece la nivel fonetic, cuvintele au rădăcini comune cu aceasta.

Într-un cadru formal cea mai frecventă utilizare a formulelor de salut neutre pentru a respecta ordinea negocierii, între parteneri, respectarea situației protocolare.

Iată exemple de formule de salut neutre din punct de vedere stilistic:

Situatie

Limba rusă

limba bașkir

Engleză

In orice situatie

Buna!

Һаumyһығыҙ!

Iҫәnmeһegeҙ!

Shapmeһеgeҙ!

Buna!

salut dimineata

Buna dimineata!

Khayerle este!

Buna dimineata!

salut de după-amiază

Bună ziua!

Khayerle kon!

Bună ziua!

Salutare seara

Bună seara!

Sărut Khayerle!

bună seara!

Pe baza paragrafului anterior, putem spune că în trei limbi care au origini complet diferite și aparțin unor familii de limbi diferite, formula de salut conține o dorință de bine și bunăstare.

Salutări folosite în timp diferit zilele, în plus, poartă încă o încărcătură semantică importantă: nu conțin un apel la tine și la tine, care este exclus în engleză structura gramaticală, iar în rusă și bașkir este considerat un element necesar al comportamentului de etichetă.

Prin urmare, folosim de bunăvoie formule cu cuvântulDrăguț , Bun , Һ aums , Când aveți îndoieli cum să contactați această persoană, neîndrăznind să aleagă între situația de recurs latu sau tu.

În rusă, apelul la Tu presupune comunicarea între persoane necunoscute, un apel la un senior ca vârstă și funcție, la o persoană respectată. Apel la tu este posibil nu numai între semeni, ci și rude apropiate, în ciuda diferenței de vârstă (nepot la bunica), care este exclusă în limba Bashkir.

Limba engleză folosește un set mare de expresii de etichetă care poartă diferite funcții semantice:

Limba rusă

limba bașkir

Engleză

Mă bucur să te văd

Ce mai faci?

Ce mai faci?

Ce faci?

Cum este sănătatea ta?

Ce mai face familia ta?

Һеҙҙе үеүемә shatmyn!

Һеҙ nishek yәshәйһегэҙ!

Eshtaregeg nisek!

Khaldareger nisek!

Һеҙҙең һауLYғығыҙ nishek!

Ғailәgeҙ ni khәldә!

Mă bucur să te văd!

Incantat de cunostinta!

Ce mai faci?

Cum stau lucrurile?

Cum te descurci?

Cum te simti?

Ce mai face familia ta?

Acest tabel conține salutări-răspunsuri posibile în diferite situații de vorbire către neutru " Buna! » Cu toate acestea, în limbile rusă și bașkir, este posibil un răspuns detaliat, răspunsul la întrebarea pus în mai multe propoziții, este posibil ca unul dintre subiecții dialogului să-și împărtășească impresiile, să vorbească despre viață și sănătate. În engleză, un astfel de răspuns în eticheta de vorbire este considerat nepoliticos, deoarece. aceste formule în limba engleză sunt doar salutări destinate nu numai persoanelor deja familiare, ci și celor care s-au întâlnit pentru prima dată și s-au găsit într-o situație de cunoștință. Acest lucru se datorează particularităților caracterului național, deoarece. în țările de limbă engleză nu se obișnuiește să se împărtășească problemele personale. Prin urmare, putem observa proximitatea în eticheta de vorbire a popoarelor rus și bașkir.

Comunicarea informală, prietenoasă, sugerează un mediu mai liber, care face posibilă utilizarea pe scară largă a diferitelor derivate ale formulelor de salut, sugerează înlocuirea sinonimă a unor fraze.

Dăm exemple în tabelul următor indicând condițiile și situațiile de utilizare a saluturilor informale.

Utilizare

Rusă

limba

Engleză

limba

Bashkir

limba

Relaxat, prietenos, folosit de oameni cunoscuți, mai des în rândul tinerilor.

Hei!

Salut!

Buna!

Salut!

DIN A la m!

kaums!

Sh ə pme!

În unele cazuri, în situații de vorbire, cuvintele de salut dintr-una dintre limbi pot fi folosite de un vorbitor nativ al unei alte limbi.

De exemplu, a devenit la modă folosirea salutului englezesc în comunicarea între persoane de aceeași vârstă (în mare parte tineri).Salut ! Generația mai în vârstă folosește adesea prietenulDIN ә l ә m!, adresându-se unei persoane a cărei limbă maternă este limba bașkira și invers. Aceasta indică extinderea spațiului lexical al limbilor, posibilitatea interacțiunii lor, egalitatea și toleranța culturilor care se dezvoltă într-un spațiu multilingv.

Trebuie remarcat faptul că în limbi există adesea utilizări ale construcțiilor trunchiate ale etichetei de vorbire, de exemplu:

Limba rusă

limba bașkir

Engleză

Buna dimineata!

Drăguț!

kaums!

Iҫәnme!

W apme!

Dimineaţă!

Dimineaţă!

Aici putem vorbi despre dorința de a economisi resursele lingvistice, care a devenit un fenomen foarte des întâlnit. Dar trebuie remarcat, de asemenea, că, în versiunea rusă a dialogului, interlocutorul încalcă norma lingvistică, distrugând combinația stabilă în mod inutil și, în același timp, economisind salutări, care voluntar sau involuntar și-au arătat lipsa de respect față de interlocutor și evident. neatenție față de el.

În limba engleză în vorbire colocvială în loc de tradițional Bun dimineaţă ! poate fi auzit Dimineaţă ! În acest salut, există o indicație a orei din zi, iar în rusă, pe semnul „bine”. Și dacă în rusă „bună” este răspunsul la o întrebare, atunci în engleză este un salut egal: - Dimineața! -Dimineata!

În limba Bashkir, o versiune prescurtată este posibilă numai atunci când comunicați cu oameni cunoscuți. Într-un cadru oficial și în comunicarea cu bătrânii, trebuie folosite următoarele expresii:Һаumyһығыҙ!Șiҫәnmeһegeҙ! W ә pme һ ege ҙ! Khayerle este!Khayerle kon!

Eticheta de vorbire este un model de comportament de vorbire. Salutul este unul dintre semnele importante ale comunicării verbale, indică disponibilitatea pentru comunicare, sugerează să fie prietenoasă.

Normele formulelor de salut sunt consacrate în fraze și cărți de referință, unde li se acordă un loc aparte, ceea ce confirmă importanța lor în vorbire ca cuvinte care ajută la binevoința situației vorbirii.

Semnificațiile cuvintelor de salutare"Buna ziua!", " Buna ziua !», « Һаumyһyғыҙ » sunt apropiate, deoarece fiecare dintre ele conține o dorință de bine și sănătate și este legată etimologic de acest cuvânt.

Cuvintele de salut conțin întotdeauna o dorință de bine și bunăstare. Utilizarea formulelor care indică ora din zi vă permite să respectați regulile de etichetă în cazuri speciale. Eticheta salutări-expresii pot fi folosite în diverse situații.

Este necesar să se respecte normele de salut în limbile rusă și bașkir atunci când se utilizează formule scurte. Datorită interacțiunii interlingvistice, în vorbirea oamenilor de naționalități și culturi diferite, este adesea urmărită utilizarea expresiilor-felicitari împrumutate, ceea ce confirmă comunicarea strânsă între vorbitorii nativi, toleranța față de culturi.

Literatură și surse

Dal, V.I. Dicționar explicativ al Marii limbi ruse vii [Text] / V.I.Dal. - M .: Editura Eksmo, 2003.- 736s.

Zainullin, L.M. Salem, Bașkortostan! Bună, Bashkortostan! Salut Bashkortostan! Manual de fraze Bashkir-Engleză-Rusă [Text] / L. M. Zainullin - Ufa: „Kitap” - 2000. - 327p.

Ivashkina, O.V. Nou în limbajul rusesc [Text] / O.V. Ivaşkin. - Literatura rusă - 2003, - Nr. 5

Leontiev, A.A. Călătorie prin harta limbilor lumii [Text] / A.A. Leontiev - M .: Educație, 1980. - 231s.

Tikeev, D.S., Yusupov, H.G. Manual de fraze rus-bașkir [Text] / Compilat de D.S. Tikee in, H.G. Yusupov - Sterlitamak, 1994.

Uraksin, Z. Kh. Dicţionar başkir-rus [Text] / Z. Kh. Uraksin - M .: Limba rusă -1996. - 843s.

Shansky, N.M., Ivanov, V.V., Shanskaya, T.V. Scurt dicționar etimologic al limbii ruse [Text] / N.M. Shansky, V.V. Ivanov, T.V. Shanskaya, - M.: Iluminismul, -1971. - 403s.