Чому не вказує приймач триколор тв. Не вказує триколор, крім інфоканалу. Скидання ресивера до заводських налаштувань

Триколор показує тільки Інфоканал – подібне відбувається нечасто, оскільки помилки, що зазвичай виникають, позбавляють абонентів відразу всіх доступних трансляцій, включаючи базовий і системні, але згадані проблеми іноді наздоганяють користувачів. Перше, що потрібно зробити в ситуації, що склалася - це заспокоїтися, не панікувати, не поспішати з висновками і рішеннями, а спокійно обдумати те, що сталося.

Щоб розібратися у зникненні практично всіх трансляцій та каналів, потрібно розуміти, чим Інфоканал відрізняється від інших телеканалів, знати можливі причини труднощів та розуміти, що зробити, щоб послідовно перевірити та виключити всі наявні джерела неприємностей.

Якщо сказане здається телеглядачам надто складним, а відомості про самостійний ремонт та діагностику телевізійної техніки – зайвими, можна скористатися альтернативним рішенням. Клієнти супутникової компанії здатні одразу зателефонувати до контактного центру провайдера та поцікавитися у консультантів, коли відновиться трансляція. Але варто бути готовим до того, що серйозні збої, що призводять до масового зникнення ефіру, у великої кількості клієнтів призводять до того, що додзвонитися до оператора. велика кількістьлюдей одночасно. В результаті служба підтримки не встигає прийняти всі дзвінки, і абонентам доводиться чекати на відповідь.

Перед тим як з'ясувати, чому Триколор показує лише Інфоканал, а інші канали недоступні, слід розібратися, для чого створена згадана трансляція і що вона є.

Якщо не заглиблюватися в подробиці, виявиться, що інформаційний телеканал створено для оповіщення клієнтів про важливих зміну мовленні та повідомленнях про значущі новини. Його функції включають:

1. повідомлення про необхідність здійснити оновлення;
2. записи про появу нових телеканалів та зміни в пакетах;
3. попередження щодо проведення профілактичних робіт;
4. пропозиція завантажити оновлення та встановити актуальну версію ПЗ (за згодою користувача починається автоматичний процес прошивки).

Тобто, основне призначення описаної трансляції – писати абонентам про майбутні нововведення та попереджати про зміни. Оповіщення доповнюється декількома технічними функціями, що використовуються епізодично, коли без них не обійтись. Саме тому доступ до нього зберігається навіть тоді, коли решта телеканалів, включаючи безкоштовні, заблоковані.

Чому не показують канали на Тріколор ТБ, окрім інфоканалів?

Незважаючи на нетиповість випадку, існує кілька причин, чому Триколор не показує жодного каналу, крім Інфоканалу:

• збою у роботі ресивера;
• проведення серйозних профілактичних робіт;
• необхідність оплатити підписку на пакет, що сподобався;
• перешкоди, що заважають якісному прийому та збили потрібну частоту;
• неправильно розташована смарт-картка;
• необхідність провести оновлення.

Існують і інші причини, здатні призвести до виникнення складнощів, але вони рідкісні, а тому їхня згадка не має сенсу. Так, іноді трансляції не працюють через погані погодні умови, а в окремих ситуаціях до виникнення несправностей призводить серйозна поломка приймача. У кожному згаданому випадку абоненти не зможуть вплинути на те, що відбувається.

Триколор ТВ показує лише Інфоканал – що робити?

Якщо у абонентів не працює Триколор, і тільки Інфоканал можна дивитися без перебоїв, варто придивитися до зазначених вище причин і спробувати усунути їх:

1. насамперед варто перевірити, чи оплачений пакет;
2. потім подивитися положення смарт-карти та переконатися у якісному прийомі сигналу (за допомогою шкали налаштувань у меню ресівера);
3. наступним кроком стане перегляд інформації на інформаційному каналі (про профілактику);
4. після чого варто переконатися в актуальності встановленої версії програмного забезпечення, порівнявши відомості в меню приймача із вказівками на сайті ТВ провайдера;
5. останнім кроком стане скидання налаштувань до заводського рівня та повторне встановлення стартових параметрів.

Якщо все перераховане виявиться марним, слід користуватися крайнім способом – дзвінком до контактного центру. Консультанти підкажуть, як вчинити, або ухвалять заявку на візит майстра.

Надання клієнтам якісних послуг – основний обов'язок кожної компанії, тому ситуації, коли Триколор не показує безплатні канали без оплати, не може вважатися нормальним. Користувачам слід розібратися в положенні і повернути трансляцію. Зазвичай дана процедуразаймає мінімум часу та не викликає у абонентів складнощів. Але іноді джерелом проблем виявляється те, на що користувачі не можуть вплинути самостійно.

У подібних випадках їм залишається або дзвонити в контактний центр, або просто чекати, поки складнощі зникнуть автоматично. Але перш за все, незалежно від існуючого становища, клієнтам слід розібратися в причинах того, що сталося. Без цього впоратися із проблемою буде значно складніше.

Триколор не показує безкоштовний канал, а інформаційний канал працює

Починаючи вирішення проблеми з мовленням, потрібно розібратися, чи повинен провайдер показувати клієнтам федеральні телеканали без оплати.

Відповідь на це питання однозначна і не потребує обговорень. Згідно з чинним у Росії законодавством телекомунікаційні компанії зобов'язані надавати абонентам доступ до загальнодоступних трансляцій. На Триколорі до такого мовлення належить пакет «Базовий». Всі канали і радіостанції, що входять до нього, зобов'язані залишатися доступними, незалежно від оформлених користувачем підписок і внесення грошей на особовий рахунок.

Отже, ситуація зі зникненням або обмеженням мовлення не може бути нормальною і потребує подальших розглядів. Найпростіший спосіб боротьби зі складнощами – дзвінок на гарячу лінію. Але треба враховувати, що простота який завжди означає високу швидкість відновлення ефіру. Тому іноді розумніше спробувати розібратися зі складнощами власними силами.

Основні причини

Серед найчастіших причин, через які Тріколор ТБ не показує федеральних каналів, зустрічаються:

• збій налаштувань ресівера;
• збій у списку каналів після оновлення;
• технічні складності у роботі приймача та необхідність прошити обладнання;
• неправильна робота смарт-карти та проблеми з ідентифікацією абонента системою;
• перешкоди, сміття та льоду, що заважають правильній роботі тарілки;
• профілактичні роботи, організовані провайдером чи адміністрацією зниклого телеканалу.

Крім того, користувачам варто врахувати, що іноді приставка самостійно змінює розташування телеканалів, переставляючи федеральне телебачення на кінець списку. Тому, щоб не гаяти час на боротьбу з неіснуючими проблемами, насамперед варто переглянути всі наявні трансляції.

Застаріле ПЗ

Вперше зіткнувшись із труднощами, варто:

• перезавантажити ресивер;
• скинути налаштування приставки до заводського рівня та задати заново базові параметри;
• переконатися, що встановлене на приймачі програмне забезпечення оновлено до актуального рівня і, якщо з'явиться така необхідність, оновити програмне забезпечення.

Щоб перевірити актуальність ПЗ, абонентам слід відкрити меню налаштувань та знайти пункт із описом використовуваної системи. Наступним кроком стане відвідування офіційного сайту провайдера та перегляд інформації про останньої версіїпрограми. Після чого залишиться порівняти знайдені відомості та ухвалити рішення про оновлення або відмовитися від прошивки.

Проблеми зі смарт-карткою

Обов'язковою умовою перегляду супутникового телебачення є ідентифікація користувача у системі.

Тому якщо Триколор не показує безкоштовні канали, варто:

• перевірити правильність положення смарт-картки
• переконатися, що на поверхні картки немає пошкоджень, подряпин та бруду;
• зателефонувати до контактного центру та запитати у консультанта про статус ідентифікації.

Під час спілкування з оператором підтримки знадобиться адреса установки обладнання та номер картки. Рідше потрібен номер договору та інформація з паспорта.

Перевірка працездатності обладнання та систем

Іноді до появи неприємностей наводять технічні проблеми та неполадка техніки. Щоб унеможливити подібний варіант, варто послідовно перевірити всі прилади:

• почати слід з антени, яка не повинна бути покрита льодом, листям або залита водою;
• варто доглянути і положення тарілки, іноді її повертає сильним вітром, через що телевізор не показує каналів;
• потім потрібно перевірити цілісність кабелю, на якому не може бути видимих ​​пошкоджень, перегинів та урвищ.

Єдина можливість перевірки роботи ресивера пов'язані з використанням інший картки чи приймача. Для перевірки достатньо провести експеримент, скориставшись наперед справною технікою.

Інші можливі причини відсутності безкоштовних каналів

Якщо вже описані причини не допомагають зрозуміти, чому Триколор показує лише інфоканал і в чому справа, слід звернути увагу на можливе проведення профілактики. Щоб переконатися у профілактичних роботах, можна, можливо:

• переглянути повідомлення інфоканалу та ознайомитися з останніми новинами;
• відвідати офіційний сайт зниклого телеканалу та пошукати потрібну інформацію там.

У найбільш важких ситуаціях користувачам доведеться зв'язатися з представниками супутникової компанії та залишити поводження з описом ситуації.

Триколор показує лише інфоканал зазвичай у випадках, коли у налаштуваннях збиваються реєстраційні дані. Інші програми мають статус закодованих, і користуватися послугами оператора неможливо. Подивіться на інформацію на екрані телевізора – номер помилки, через який причина неполадки ідентифікується за кілька хвилин, вказується поруч із поточними характеристиками роботи. Якщо ж даних немає, доведеться перевіряти ще раз можливі джерелапроблеми вручну.

Відповідний кнопці 0 інформаційний канал (ІЧ) є програмою, доступною на всіх налаштованих приймачах. Він є своєрідним індикатором установки обладнання. Якщо інфоканал запускається, це означає, що з'єднання з ресивером є, антена підключена і спрямована на потрібні супутники. Тож навіть коли Триколор не показує жодного каналу, крім інфоканалу, хороші новини є: обладнання справне.

ІЧ входить до базового пакету ТБ і надається безкоштовно. Компанія транслює тут рекламні та інформаційні повідомлення. У рядку, що біжить, і на основній частині екрана прописуються короткі інструкції з виправлення неполадок, оплати рахунків і виводяться номери телефонів гарячої лінії для зв'язку зі спеціалістами підтримки.

Чому не показують канали на Тріколор ТБ, крім інфоканалів

Із можливих причин, чому Триколор показує лише інфоканал, компанія називає 6.

1. Устаткування не зареєстроване та/або не активоване. Зареєструйтесь на сайті оператора https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, якщо досі цього не зробили, та підтвердіть дані. Потрібні паспортні, ID смарт-карти, модель ресивера, контакти. Після цього увімкніть приймач і телевізор, виберіть будь-який канал і зачекайте, поки він почне працювати. Картинка і відповідно доступ до мовлення з'являються щонайменше 10 хвилин, максимум 8 годин.
2. Немає оплаченого періоду надання послуг, а коштів на рахунку недостатньо. Зайдіть до особистого кабінету, поповніть рахунок. Оплачувати послугу необхідно вручну, розподіляючи зараховані кошти між замовленими продуктами.
3. Смарт-карту встановлено неправильно. Щоб виправити помилку, відключіть ресівер від мережі, вийміть картку та протріть. Поверніть у слот, розташувавши так, щоб чіп стикався з контактами приймача. Увімкніть останній у мережу – і справа зроблена.
4. Збої у налаштуванні обладнання. Якщо ІЧ працює, а інші канали недоступні, спробуйте перезавантажити ресивер. Не допомогло – перейдіть в налаштування та скиньте до заводських. Після цього доведеться заново ввести коди активації. Шукайте потрібну комбінацію в особистому кабінеті або запитуйте на гарячу лінію для абонентів.
5. Застаріла прошивка ресивера. Щоб дізнатися про актуальну версію прошивки, напишіть оператору в онлайн-чаті на сайті. Якщо не збігається із встановленою, оновлюйте.
6. Приставка перегрілася, зависла, давно не використовувалась. У цьому випадку зробити щось самостійно практично не можна – лише перезавантажити та вимкнути хвилин на 30.

Якщо з'ясувати, чому мовлення призупинено, не вдалося, зателефонуйте на гарячу лінію за телефоном 88005000123 або прямо з сайту. Фахівці допоможуть провести первинну діагностику, розпитають про частоту виникнення проблеми та порадять майстри для вирішення.

Триколор ТВ показує лише інфоканал: що робити?

Коли не працює Триколор і лише інфоканал залишається активним, дійте за наступною схемою:

• вимкніть приставку, від'єднайте від мережі та залиште в такому положенні на півгодини. Оцініть кабель, що йде від приймача до телевізора;
• дістаньте смарт-карту, огляньте предмет пошкоджень і протріть контакти чіпа. Звірте дату випуску з датою гарантії. Найчастіше картки працюють 3 роки, а після потребують заміни;
• встановіть СК у слот, запустіть ресивер;
• перевірте, чи сплачено період надання послуги. За потреби поповніть рахунок;
• скиньте установки до заводських, оновіть активаційні коди та прошивку. Для останнього увімкніть канал 333, зачекайте сповіщення з пропозицією встановити актуальну версію програмного забезпечення та підтвердіть дію.

Триколор спеціалізується на наданні послуг якісного мовлення різних пакетів каналів на території Росії та країн СНД. Проведення технічних робіт, використання складних технологій для кодування, передачі та подальшої обробки сигналу та інші сторонні фактори можуть вплинути на помилку: «Триколор: немає сигналу на всіх каналах». У даному матеріалі ми докладно розглянемо причини виникнення помилки, способи самостійної діагностики та виправлення проблеми з відсутністю сигналу у 2019 році.

Чому сьогодні не показує Триколор ТБ – пише «ні сигналу»

Спеціалісти компанії Тріколор ТВ розробили унікальну систему помилок, що дозволяє оперативно відобразити інформацію про несправність на екрані вашого телевізора. Але що робити, якщо на екрані написано лише повідомлення "немає сигналу"?

Чому не працює Триколор ТБ, пише «немає сигналу», сьогодні, 2019 рік – актуальні причини звернення до служби технічної підтримки оператора. Ця проблема пов'язані з відсутністю коштів у балансі, оскільки супроводжується появою відповідного оповіщення. Як самостійна діагностика – спробуйте вимкнути ваш ресивер на деякий час, від'єднавши його від мережі. Це спровокує процес повторного з'єднання з супутником і очікування сигналу у відповідь. Якщо цей пункт не допоміг, а на екрані все також відображається повідомлення "Немає сигналу" - слід додатково розібратися в причини відсутності зв'язку з оператором.

Можна виділити найбільш часті причинивиникнення помилки:

• неправильне підключення;
• ресивер некоректно з'єднаний із супутниковою тарілкою;
• неправильно налаштована супутникова тарілка, що заважає з'єднатися із сервером;
• оператор провадить планові технічні роботи або сталася поломка;
• погані погодні умови можуть завадити передачі сигналу.

Додатково розглянемо кожне з питань в окремому пункті та дамо поради, як самостійно діагностувати та усунути проблему.

Немає сигналу на всіх каналах Триколор - що робити

Насамперед, слід запитати у сусідів чи родичів, які проживають у вашому регіоні – чи коректно у них працює Тріколор ТБ. Якщо перегляд телебачення недоступний в цілому районі, проблема може бути пов'язана з проведенням планових технічних робіт або поломкою обладнання на стороні оператора. Актуальну інформацію з цього питання можна знайти в технічному розділі офіційного сайту оператора.

Погані погодні умови можуть вплинути на роботу сервісу, це не залежить від оператора і є особливістю функціонування супутникового обладнання.

Якщо телебачення не працює лише у вас, проблема може полягати в технічній поломці або неправильному налаштуванні обладнання. Перевірте підключення всіх компонентів ресівера та супутникової тарілки, перезавантажте пристрій.

class="eliadunit">

Перед вами далеко не повний перелікпитань, що виникають у абонентів супутникового оператора " ТРИКОЛОР ТБ".

Спробуймо все розглянути по порядку, в рамках можливого звичайно.

Компанія "Триколор ТВ" (НСК), як правило, не поспішає повідомляти нам про проблеми з апаратурою та авральні профілактичні роботи. Як дізнатися?

Можна також зателефонувати найближчому дилеру (сусіду) і поцікавитися, як працює його особиста антена:) Повірте, це найнадійніший спосіб.

Можна зателефонувати до "Триколору ТВ". Телефони служби підтримки: 8-812-332-34-98 або 8-812-332-02-63 або 8-812-332-34-80. Оплата за міжмісто.

Спробуємо розібратися, ЧОМУ НЕ ПРАЦЮЄ ТРИКОЛОР, якщо це не вина оператора.

Насамперед, давайте дізнаємось ідентифікаційний номер вашого ресівера або DRE ID.

Як знайти унікальний номер DRE ID?

Щоб знайти унікальний номер DREID вашого приймача, необхідно визначити його модель. Модель приймального обладнання вказано на його лицьовій панелі.

Наприклад:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Модель приймального обладнання	Як знайти ID приймального обладнання?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS	Меню Статут.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	Меню - Умовний доступ-Модуль: DRECryptMPEG 4- Інформація про карту (або CardInfo) – навпроти рядка «Серійний номер» буде вказано 12-значний номер DREID.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	Меню-DRE Інфо-Статус.
HD 9300	Меню – Налаштування – Умовний доступ – Смарт карта.

У нижньому рядку телевізора повідомлення, що з'явилося на екрані, Ви легко знайдете DRE ID - 12 або 14 цифр.

Наприклад:

Якщо після необхідних дій номер DRE ID не відображається на екрані телевізора, Вам необхідно зробити наступне:

Крок 1. Якщо у Ваш приймач встановлена ​​смарт-картка, її необхідно вийняти з картоприймача і відразу встановити назад. На приймачі GS-8306HD картка ставиться чіпом донизу.

ID номер також вказаний на самій карті- зазвичай праворуч під штрихкодом, але в будь-якому випадку її номер повинен відображатися і в меню приймача за її правильної установкита працездатності.

Якщо смарт-карта вбудована в приймач (моделі DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), відразу переходьте до Кроку 2.

Крок 2. Після цього перезавантажте приймач і виконайте вказівку з пошуку DRE ID ще раз.

Крок 3. Якщо номер DRE ID так і не відобразився на екрані Вашого телевізора, Вам необхідно звернутися до найближчого сервісного центру або до авторизованого дилера «Триколор ТВ.

Цей номер нам знадобиться надалі.

1). Повідомлення "КОДОВАНИЙ КАНАЛ DRE" виводиться на екран у таких випадках:

а)Повідомлення виводиться тільки на каналах платного пакета "Оптимум", таких як "Телеподорожі", "Кінопоказ" та ін. Федеральні канали працюють.

• Підписка була оплачена вчасно через платіжний термінал або єдиною карткою оплати, а пакет "ОПТИМУМ" так і не запрацював.

• Можливо, Ваші гроші потрапили до особистого кабінету абонента, але система не знає, що з ними робити. Вам потрібно зайти в особистий кабінет через сайт www.tricolor.tv та вказати системі мету платежу.

• Ще одна можлива причина: платіжний апарат зняв комісію за операцію та перерахував не всю необхідну суму

• І найголовніше! Починаючи з 14.01.2013 р. НСК Триколор ТВ запровадила нове правило - підтвердження персональних даних:

Якщо ви зареєструвалися з 14.01.2013р. відповідно до Умов надання послуг « Триколор ТБ», ви зобов'язуєтесь протягом 90 днів з дня реєстрації як Абонента, а потім не рідше одного разу на рік протягом усього терміну дії абонентського договору та/або кожного разу у разі зміни даних підтвердити дані про прізвище, ім'я, по батькові, адресу установки ПЗ, що знаходиться в межах РФ, а також про номери контактних телефонів, зазначених в Абонентському договорі, обравши один із таких способів: самостійно заповнити форму на сайті "Триколор ТВ" у розділі "Підтверди дані" самостійно заповнити форму в Особистому кабінеті глядача зателефонувати до Контактного центру "Триколор ТВ" за безкоштовним номером 8-800-500-01-23 у вигляді направлення поштового відправлення за адресою: р. Санкт-Петербург, 197022, а/с 170, ЗАТ «Національна супутникова компанія», чи іншим не забороненим законом способом. Якщо протягом 90 днів з дня реєстрації Абонент не підтвердить дані, зазначені в Абонентському договорі, ЗАТ «Національна супутникова компанія» має право призупинити надання послуги, за якою абонентську лінію було сформовано, за винятком послуги « Базовий», терміном до підтвердження абонентом зазначених даних. Тобто якщо ви зареєструвалися з14.01.2013 г. відповідно до Умов надання послуг « Триколор ТБ», ви зобов'язуєтесь протягом 90 днів з дня реєстрації підтвердити дані про прізвище, ім'я, по батькові, адресу установки ПЗ, що знаходиться в межах РФ, а також про номери контактних телефонів, зазначених в Абонентському договорі, обравши один із зазначених вище способів, то з24.04.2013 р.о 14.00 абонентам, не пройшли обов'язкову процедуру підтвердження даних, буде призупинено надання послуги мовлення основного пакету телеканалів Триколор ТБ" ("Оптимум" або " Максимум HD") . Відновлення послуги, надання якої було припинено, провадиться не пізніше 3-го (третього) дня, що настає за днем ​​підтвердження абонентом своїх даних.

б)Повідомлення відображається на всіх каналах.

У сякщо підписка Триколор ТВ активна:

Перевірте чи бачить ваш ресивер смарт-карту Триколор ТБі чи визначиться ID номер супутникового ресивера. Зайдіть у меню ресивера, пункт меню « Статус». Якщо номер ID відсутній.

• якщо ваш ресівер зі смарт-карткою (моделі GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), відключіть ресівер з мережі електроживлення, вийміть смарт-карту зі слота картоприймача, перевірте, чи правильно вона вставлена. Для моделі приймача GS-8306HD смарт-карта вставляється чіпом униз.

• якщо ваш ресівер без смарт-карти Тріколор ТБ (всі ресівер формату MPEG2, GS 8300, GS 8300M), швидше за все, неполадка пов'язана з виходом з ладу вбудованого модуля доступу Тріколор ТБ, такий ресівер потребує ремонту.

Ресивер визначає ID номер та підписка активна.

• Приймач тривалий час було вимкнено з мережі. Якщо ваш супутниковий приймач був більше 3-х діб вимкнений з мережі електроживлення, канали могли закодуватися. Годинник у знеструмленому ресивері зупиняється. При включенні ресівера в мережу відбувається підстроювання ходу годинника ресівера і супутника. Доки внутрішній годинник ресивера розходяться з годинником супутника, сигнал, з технічних причин, не може бути розкодований. У цьому випадку слід отримати ключі активації. Лікування – включити приймач на одному з кодованих каналів та почекати. Можна так само відключити ресивер з мережі електроживлення на одну хвилину, потім увімкніть назад. Подивіться, чи показує Інфоканал Тріколор ТБ. Потім переключіть супутниковий ресивер на канал Кінопоказ. Залиште ресівер на цьому каналі від 8 до 24 годин. Після цих маніпуляцій канали Триколор ТБ повинні розкодуватися. У майбутньому намагайтеся раз на тиждень залишати ресивер включеним на одному з каналів Тріколор ТВ на 8 годин (наприклад, можна це робити вночі)

• Приймач не зареєстрований. Перевірити реєстрацію можна на сайті "Триколор ТВ", у вікні синього кольорусправа накреслено: "ТЕРМІНОВО ПЕРЕВІРТЕ СТАТУС ВАШОГО ПРИЄМНИКА!". Введіть 12 цифр ідентифікаційного номера у вікно. Якщо виводиться відповідь, що Ваш приймач зареєстрований, то швидше за все з моменту реєстрації ресивера до моменту, коли Ви включили його до настроєної антени, пройшло більше 4 діб, наприклад, ви не встигли встановити та налаштувати антену. Необхідно зателефонувати зі стаціонарного телефону до служби технічної підтримки 8-812-332-34-98, назвати ідентифікаційний номер Вашого приймача та попросити про повторну активацію з супутника. Дзвінок платне.

• І найголовніше! ЗАТ НСК "Триколор ТВ" згідно п 4.14 у новій редакції "Умов надання послуг" ввела нове правило:

  Через два роки з моменту закінчення перегляду телеканалів пакета « Оптимум» НСК залишає за собою право виконувати технічні роботи, пов'язані із забезпеченням мовлення телеканалів пакету « Базовий». Термін цих робіт не може перевищувати 60 днів. У період проведення технічних робіт НСК не гарантує прийому телеканалів пакету «Базовий».Тобто якщо абонент не продовжував пакет ОПТИМУМ" протягом двох років - "безкоштовний" пакет " БАЗОВИЙ"можуть відключити або він буде працювати не стабільно, поки абонент не оплатить пакет" ОПТИМУМ". Ось вам і обіцяний "Безкоштовний"" БАЗОВИЙпакет до кінця життя супутника.

в)Ряд проблем під час роботи ресивера "Триколор" пов'язані з номером версії програмного забезпечення ресивера. Натисніть кнопку "Статус" на пульті ресивера. Перевірте номер версії.

Для приймачів GS-8306HD/ 8305HD 1.1.001 і 1.2.001 . . При цьому у вас працювати не будуть.

Для приймачів GS-9303HD актуальні версії ПЗ мають номер 0.30.104 . Як самостійно оновити прошивку читайте. При цьому якщо ви не оновилися до останньої версії ПЗ - HD каналиу вас працювати не будуть.

Для приймачів GS-8304 1.2.6 . Як самостійно оновити прошивку читайте. (УВАГА!!! якщо даний приймач не знаходить канали і пише "Список Пуст" - терміново оновлюйтесь!!!)

Для приймачів GS-8302 актуальна версія ПЗ має номер 0.20.107 . Як самостійно оновити прошивку читайте.

Для приймачів GS-8300(M/N) актуальна версія ПЗ має номер 1.1.170 . Як самостійно оновити прошивку читайте.

Примітка: Якщо після завантаження нового ПЗ супутниковий ресивер GS-8300(M/N) перестав реагувати на команди з пультадистанційного керування, необхідно зробити таке: натисніть одночаснокнопки TV/RADIO та CHANNEL + на передній панелі приймача,потім натисніть кнопку STANDBY на пультіДУ .

Для приймачів DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 актуальна версія ПЗ має номер 3.4.69 . Як самостійно оновити прошивку читайте. Відомо, що оновлення з версії 3.015 до 3.032 проходить без проблем. Якщо версія програмного забезпечення Вашого приймача нижче, ніж 3.015, наприклад, 2.091, то автоматичне оновлення не відбудеться, а ресивер, швидше за все, працює з наріканнями або зовсім не працює. Зверніться до спеціаліста для встановлення свіжого п.о. Втім, якщо ви почуваєтеся в змозі, скачайте з мережі інтернет програму DRE BURNER та софт для версій 3.015 та 3.032 Процедура нескладна, проте, при недотриманні ряду простих правил, ресивер можна "вбити".

2). Повідомлення "НІ СИГНАЛУ".

Необхідно з'ясувати, чи видається це повідомлення супутниковим ресівером або телевізором.

Найпростіший спосіб зробити це, взяти в руки пульт дистанційного керування супутникового ресівера, і натиснути клавішу «ОК», ресивер повинен відреагувати на натискання цієї клавіші, на екрані телевізора повинен з'явитися список каналів «Триколор ТБ», або напис говорить про те, що список каналів порожній.

Ресивер реагує на натискання "ОК"

І тут може бути кілька причин напису «немає сигналу»:

а ) Найімовірніша причина над ресивері, а настроюванні (юстуванні) антени.

антена не виставлена ​​на супутник

антена збилася з налаштування. Причини: сильні вітри, кронштейн антени, що хитається. Закріпіть кронштейн.

Зміна параметрів мовлення телеканалів. При цьому повідомлення "НІ СИГНАЛУ" може виводитися не на всіх каналах. Скиньте ресивер до заводських налаштувань, після перезавантаження, запуститься майстер початкового налаштування, проскануйте канали по новій.

Процедура налаштування антени з приладом

Інструкція з самостійної установкиантени "Триколор ТВ" -

б ) Порушення в кабелі, що з'єднує ресивер та конвертер антени.

перевірте на ресівері - кабель від антени має бути підключений до гнізда "LNB IN".

при увімкненому ресивері від'єднайте провід від конвертера антени. Тестером виміряйте напругу на роз'ємі. За відсутності порушень у кабелі величина напруги дорівнює 18 або 13 вольтам.

установка тв розеток дуже часто призводить до появи повідомлення "Немає сигналу". Використовуйте кінцеві розетки. SAT/TV" або "SAT/TV/RADIO".

дуже часто при використанні декількох ресиверів від однієї антени, в розрив антенного кабелю встановлюють дільник сигналу. Не всі дільники пропускають супутниковий сигнал. Правильно використовувати дільник із смугою частот від 5 до 2300 мегагерц (зазвичай цей параметр вказано прямо на дільнику). Крім того, такий дільник повинен пропускати постійну напругу.

в ) У ресивері встановлені параметри супутника та/або антени.

Для ресивера ТРИКОЛОР ТВ параметри антени такі:

• антена - 1
• тип LNB - Одиночний
• Нижня частота – LNB 10750
• Живлення LNB - Увімкнено
• Назва супутника – Eutelsat W4

Щоб перевірити правильність налаштувань ресивера ТРИКОЛОР ТВ, увійдіть у панель системних установок ресівера.

Ресивер не реагує на натискання "ОК"

а ) У цьому випадку можна припустити, що повідомлення про відсутність сигналу видається вашим телевізійним приймачем. Причиною відсутності сигналу може бути те, що ви комутуєте не той вхід телевізора, до якого підключений супутниковий ресивер. Якщо ресивер підключений до телевізора за допомогою RCA (дзвіночки), Scart або HDMI кабелем. На пульті дистанційного керування телевізора, необхідно знайти клавішу «Source», яка активізує той чи інший вхід телевізійного приймача, і перемкнеться на необхідний вхід.

б ) У випадку з ресивером GS 8306, частою проблемоюбуває випадкове перемикання виходів ресивера GS 8306, кнопкою « Вх.сигн», розташованої в лівій - верхній частині пульта дистанційного керування GS 8306. Визначити те який вихід ресивера в даний момент активізований, можна по індикації, якщо горить верхня частинаіндикатора (індикатор розташований на передній панелі, ліворуч) – задіяно вихід RCA (дзвіночки), горить нижня частина індикатора – задіяно вихід HDMI вихід.

3). Чому на екрані квадратики?

а) Найчастіше це неточне налаштування антени або відведення налаштування антени з часом.

• Запросіть спеціаліста.

• Підлаштуйте антену самостійно. Для цього в меню ресівера увійдіть в меню "Ручний пошук". У правому нижньому кутку екрана – дві шкали. Нас цікавить нижня шкала якості. Далі йдемо до антени і не послаблюючи її кріплення, по черзі, не докладаючи великих зусиль, натискаємо на краї антени та спостерігаємо за шкалою якості. Помічаємо момент, коли рівень якості зростає. Все що залишилося зробити - це трохи послабити кріплення антени і підправити її положення у бік збільшення рівня якості. Більш детально- .

б) Налипання снігу та бруду на конвертері антени.

в) Вкрай несприятливі погодні умови.

г) Недостатній розмір супутникової антеничи деформація антени.

д) Безперешкодне проходження сигналу можуть заважати дерева, що підростають з часом перед антеною.

е) Будь-яке поєднання цих факторів.

4). На панелі ресивера світиться "8888"

Мабуть, найсумніший випадок, коли без ремонту у стаціонарній майстерні не обійтися. Сервісний центр Триколор ТВ у м.Ізбербаш знаходиться

5). На панелі ресивера світиться "BOOT"

Збій у пам'яті ресивера. Як правило, ресивер після переустановки програмного забезпечення "оживає". Зверніться до свого дилера.

6). На панелі ресивера світиться " "

Ресивер скинувся у меню початкової установки. Виконуйте вказівки на екрані телевізора, натискаючи кнопку "ДАЛІ".

7). Ресивер погано "слухається" пульта, не перемикає канали, і взагалі поводиться дивно.

Вимкніть ресівер із розетки 220 вольт і через хвилину знову увімкніть. У переважній більшості випадків це допомагає. Якщо канали перемикаються з передньої панелі ресивера, а з пульта не перемикаються, спробуйте замінити батареї в пульті. Якщо це не допомагає, то, швидше за все, пульт вийшов з ладу. Майте на увазі, що продавець не зобов'язаний змінювати несправний пульт, оскільки гарантія на пульт не розповсюджується.

Якщо перераховані заходи не мали ефекту, має сенс скинути ресивер в заводські установки. Для цього увійдіть у меню ресивера, потім в панель "Налаштування", і нарешті в панель "Заводські установки", де для скидання потрібно натиснути кнопку червоного кольору на пульті. Іноді допомагає.

Також вам допоможуть наступні матеріали нашого сайту